中原银行驻马店驿城支行最美一线员工：段瑞

驻马店网讯（通讯员 段媛媛）不论何时，走进中原银行驻马店驿城支行，总能给人耳目一新的感觉，映入眼帘的是优美的环境，整洁的陈列，传入耳中的是亲切的问候，热情的送别。

此时您一定会看见那样一张笑脸，她灿若阳光，宛如清风，让人感到舒心，她就是中原银行驻马店驿城支行的综合柜员段瑞，热情、勤奋、敬业是同事给段瑞的标签，也是她给人留下的最深刻印象。49岁的她，参加工作20年以来，曾先后经历储蓄、会计等工作岗位锻炼，在不同的工作岗位上，她都踏踏实实、勤勤恳恳地工作，珍惜每一次学习和提高的机会，努力把自己造就成为一名 “自尊、自信、自立、自强”的中原银行人。

在三尺柜台后，她认真谱写着自己的工作誓言，按照中原银行规范化文明服务要求，工装穿戴整齐，工号牌佩戴端正，面带微笑，以饱满的热情，迎接着每一位前来办理业务的客户，坚持做到来有迎声、问有答声、走有送声，说话办事时总是注意温柔点、细致点、效率高一点。对年纪较大，忘记密码的客户，进行耐心安慰，提示好好想一想；对脾气不好的客户，她从不正面顶撞，而是好言相劝，耐心解释，用真情去感动他们；对于缴存残币的客户，她不厌其烦的一边清点一边对他说，很快就点好了，请稍等；每当客户不理解时，她首先要求自己冷静，同时换位思考，为客户解决问题；她竭力使每一位客户高兴而来，满意而归。

作为一名普通中原银行员工，段瑞以中原银行“市民银行”的服务理念为指引，认真做好自己的工作，践行社会责任。在营业室厅堂内，每天都充斥着各种各样的业务，如生活缴费、磁条卡更换IC卡、转账等虽然都是日常业务，但却是老百姓生活起居的重要业务，段瑞总是尽心尽力为这些客户办好每一笔业务，解决每一个问题，即使代理业务量大、客户量多，或是面对大额存款客户提前办理的要求，她从来都是热情接待、一视同仁，让每一位客户满意离开柜台。在岗位上她面对众多客户，积极向他们营销中原银行鼎盛财富理财、网上银行、手机银行、大额存单等新业务，让更多的人重新认识中原银行的变革和发展。辛勤的付出，换来了客户、领导和同事们的一致认可，更成为她努力进步的动力。

“一花独放不是春，百花齐放春满园”，对于新入行的大学生，她关心、照顾他们，同时也严格要求他们，不厌其烦地指导核心系统业务操作、提示核心风险点，督促各项业务技能的提升，每周进行周总结，为新人进行专门解疑。她这种坚持不懈的态度，为新人树立的良好的学习榜样，也延续着驿城支行“传、帮、带”的良好风貌。

美丽，是一种青春活力、激情飞扬的展现；美丽，也是一种奋力拼搏、积极向上的态度，段瑞，就是这样一位美丽的中原银行员工，用她的真情和认真来保护着她热爱的事业，用心做好每一件事情，奉献自己的青春，展示自己内心那份真善美。