大力推进“三中心”建设维护保险消费者合法权益

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交通事故起纠纷，保险调解帮化解

西平县宋集乡的范先生遇到一件烦心事，因一起交通事故的保险理赔，让他和保险公司陷入了近4年的纠纷中，为了达到自己的诉求，范先生在近4年的时间内通过各种渠道谋求解决问题都无功而返。同时，该保险公司的市中心支公司也为了能够尽快解决和范先生的矛盾纠纷，多次向上级公司为范先生申请更多的赔偿，但由于双方分歧过大，无法达成一致意见。2017年1月，范先生将纠纷诉讼到驿城区人民法院。

2017年1月23日，驿城区人民法院对这起纠纷立案，立案后，依法适用简易程序进行了审理。经双方同意后案件被转至涉保险纠纷诉调对接中心进行调解。  

经法医查明，2013年9月2日，齐某某驾驶重型仓栅式半挂车沿吐乌大高等级公路由东向西行驶时，因未按操作规范安全驾驶、文明驾驶，碰撞前方正在路面施工的工人冰某、马某某及焦某某驾驶的未注册登记的“福莱纳”牌黑色路面养护车，造成施工工人冰某当场死亡，马某某抢救无效死亡，重型仓栅式半挂车驾驶人齐某某及乘车人范先生受伤的交通事故发生。后经新疆维吾尔自治区公安厅交通警察总队高等级公路支阜康大队做出道路交通事故认定书，认定齐某某负事故的主要责任。事故发生后，范先生先后在新疆、广东等地治疗花费12777.58元，后经新疆交通科学研究院司法鉴定中心鉴定构成十级伤残。重型仓栅式半挂车在我市一家产险公司投有乘客座位责任险。

范先生诉讼请求保险公司赔付医疗费、营养费、交通费、误工费、伤残赔偿金等损失合计100000元。此诉讼请求中部分超出保险理赔范围，保险公司无法认同。

立案后，驿城区人民法院涉保险纠纷诉调对接中心本着高效工作原则，迅速展开调解。同时，在最大可能保护保险消费者利益的情况下，仅用了10个工作日就为范先生争取到95000元的赔偿款。双方达成一致意见后，保险公司于2017年2月20日前支付范先生95000元赔偿款。双方矛盾化解。

保险纠纷具有数量多、标的额不大、专业性强、较为烦琐、与百姓切身利益密切相关等特点。驿城区人民法院涉保险纠纷诉调对接中心的成立就是为加快健全保险合同和机动车交通事故纠纷处理模式，有效化解社会矛盾，为创建和谐社会出力。（高守俊 辑）

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