家中突然停气原是欠费所致

家中突然停气原是欠费所致

□晚报记者   王永良

本报讯  3月29日，市民谢女士拨打本报新闻热线反映，3月28日晚上，她家的燃气突然停了。交费后，她要求燃气公司开阀门，却被告知要在3个工作日后才能开气。

谢女士说，她居住在市十三香路一家属院。3月28日晚上，她准备做饭时，发现家中的燃气停了，后来得知她家欠费了。29日上午，她到位于市自由街的燃气收费大厅交了费。本想中午就能开火做饭了，结果燃气还是没有开通。“我拨打燃气公司相关部门的服务电话，一工作人员给了我一个负责我们片区的一位熊姓抄表员的电话。”谢女士说，随后，她拨打了熊女士的电话，要求为她家打开气阀。“让我没想到的是，该抄表员对我说，让我加她的微信。我说不会，她说，连这都不会还怎么办。然后就把电话挂了。”谢女士说，再打该抄表员的电话，该抄表员说，她只负责抄表停气，不管开气阀，还说这是公司规定的。“燃气公司的员工服务太差劲了，真让人无法理解。”谢女士气愤地说。

当日下午，记者按照谢女士提供的号码拨通了熊女士的电话。熊女士解释：“谢女士反映的问题是事实，是我的错，我向谢女士道歉。”熊女士说。

29日下午4时许，记者接到谢女士的电话，说当日下午3时她家恢复通气。