泌阳县第一人民医院农合报销点办理时间已恢复

群众反映情况：泌阳县农合办驻县第一人民医院的农合报销点16点30分以后业务停止办理，给广大乡村报销患者带来不便，建议延长工作时间。

泌阳县答复情况：经查，农村新农合和城镇居民医保在没有合并前由两个单位进行管理，分别为：居民医保由人社局管理；新农合医保由卫计委管理。根据国家统一安排，原居民医保和新农合医保于2017年1月1日合并为城乡居民医保，并归人社局管理。原居民医保使用的报销软件现已注销，但其数据需合并到新农合数据库内，合并后的原居民医保数据与新农合数据存在版本不兼容或数据链不完整等情况，需要联系软件开发商郑州好友软件公司的工程师，利用在电脑上远程控制来处理当天不能正常办理出院手续的遗留问题。我县在开网办理报销的过程中也出现了很多出院患者不能正常办理报销手续等技术问题。如：原居民医保跨年住院的患者，年终没有结转；原新农合跨年住院走临床路径的患者，年终没有结转等诸多问题。为此县医院医保办只能联系郑州好友软件公司的工程师解决这些技术问题。由于县医院和郑州好友软件公司的正常下班时间均为17:30分，县医院医保办窗口工作人员只能在16:30分左右开始联系郑州好友工程师在上班时间内远程处理遗留问题及进行系统维护，在远程处理遗留问题及进行系统维护期间无法正常使用软件办理报销事宜，给广大报销患者带来不便。目前该软件已恢复正常，县医院医保办日常工作现已恢复。