驻马店市保险行业协会加强“三中心”建设

□ 彭培基 高守俊 文/图

市有关领导深入驻马店市保险行业协会了解我市保险业发展情况。

市保险行业协会对2016年度诚信标兵进行表彰。

在天中大地，保险业在稳定社会、造福人民、服务地方经济发展、脱贫攻坚等方面发挥了越来越重要的作用。2016年，在河南保监局和南阳保监分局的正确领导下，在全体会员单位的密切配合支持下，驻马店市保险行业协会紧紧围绕“十个一工程”、行业健康稳定发展大局，立足“自律、服务、维权、协调、交流、宣传”的职能，努力做好涉保险纠纷诉调对接中心、快处快赔中心、反保险欺诈中心“三中心”工作建设，圆满完成了全年各项工作目标和任务。全市保险市场保费规模达69.75亿元，其中产险市场保费规模14.93亿元，寿险市场保费规模54.82亿元，上缴各种税费1.69亿元。该协会工作得到了省保监局、南阳保监分局、地方政府和职能部门的充分肯定，先后被驻马店市人民政府授予金融服务先进单位，被民政部门评为5A级社团组织、全省先进社团组织、自律与诚信先进单位等称号。

保险纠纷诉调工作促和谐

    近年来，我市保险业得到快速发展，已成为金融“三驾马车”的重要组成部分，对人们的生活影响越来越大，为有效保护保险消费者合法权益和维护保险市场的有序发展，驻马店市保险行业协会认真贯彻落实上级有关精神，相继成立了保险诉前调解中心、机动车交通事故快赔中心、反保险欺诈中心。目前，诉前调解中心已升级为涉保险纠纷诉调对接中心，快处快赔工作得到快速发展，反保险欺诈中心已正式挂牌成立，切实保护了保险消费者合法权益。

保险纠纷具有数量多、标的额不大、专业性强、较为烦琐、与百姓切身利益密切相关等特点。保险纠纷诉讼增多，不仅造成当事人诉累，消耗了大量诉讼资源，也影响了保险业整体形象，制约了保险业健康发展。

建立保险纠纷诉调对接机制，及时将矛盾纠纷解决在当地，有利于保护消费者利益，促进保险业有序健康发展。我市成立涉保险纠纷诉调对接中心，就是为加快健全保险合同和机动车交通事故纠纷处理模式，有效化解社会矛盾，为创建和谐社会贡献力量。

诉前调解工作一直是该协会重点开展的工作之一。为有效开展诉前调解工作，该协会组织召开两次诉前调解座谈会，一次涉保司法鉴定座谈会，形成法院、司法、协会、保险公司有效协调沟通机制，确保诉前调解工作的顺利开展。

2016年8月15日，驻马店市中级人民法院、驻马店市保险行业协会联合制定《驻马店市保险社会法庭实施办法》（驻中法〔2016〕90号），根据要求，新租赁130平方米办公场所，对办公硬件和软件进行了全面更新升级，进一步推动保险社会法庭建设。

2016年11月下旬，省保监局《关于转发<最高人民法院 中国保险监督管理委员会关于全面推进保险纠纷诉讼与调解对接机制建设的意见>的通知》下发以来，该协会两次组织工作人员、会员单位分管负责人和法律服务工作人员认真学习，并要求做好贯彻落实工作，督导各会员单位全力配合好涉保险纠纷诉调对接工作。

2016年，涉保险纠纷诉调对接中心立案114件、涉案标的528.85万元，案件调解成功81件、结案标的445.44万元，涉保案件调解成功率达71%，为公司挽损金额83.41万元。

据介绍，在监管部门的精心指导下，涉保险纠纷诉调对接工作得到了进一步巩固，先后与市中级人民法院、市司法局、市公安局交警支队、市消费者协会建立社会矛盾纠纷大调解机制，积极推进通过司法调解、行政调解、人民调解等机制解决与行业有关的矛盾纠纷，扩大诉调对接机制覆盖面，提高诉前、诉中案件的调解率，有力推动了涉保案件的司法调解工作，得到上级部门的充分肯定。

反保险欺诈中心稳市场

为维护驻马店市保险市场秩序，加强公安机关与保险业在预防和打击保险领域违法犯罪工作中的协作配合，2016年9月8日，驻马店市公安局、驻马店市保险行业协会联合下发《关于成立反保险欺诈中心的通知》（驻公〔2016〕90号）。12月20日，驻马店市反保险欺诈中心正式挂牌成立，双方合作打击保险欺诈工作正式投入运行，旨在打击非法人员利用消费者名义骗保，化解保险消费者的法律风险。

目前，反保险欺诈信息平台、警保反欺诈联席交流机制得到巩固，形成了公安部门、反保险欺诈中心、保险公司共同打击保险欺诈的大环境。该中心成立后接到两起案件，涉案金额共220万元。

车险快处快赔建设优服务

机动车交通事故快速处理是公安部和保监会共同推行的一项便民工程，旨在保障道路交通有序、安全、畅通，缓解因交通事故造成的拥堵，提高道路通行效率。据了解，从报警、定责、保险报案到定损赔付整个过程，车主不用再奔波于快处快赔中心、交警支队和汽车4S店，通过手机即可操作。

为进一步推行快处快赔便民化、便捷化，2016年1月19日，省公安厅交警总队与省保险行业协会联合开发了“河南省道路交通事故快处快赔”手机软件（快处快赔手机APP）。该系统既方便了群众，缓解事故处理岗位警力不足问题，也能有效防范因事故现场撤除不及时引发交通拥堵和二次事故。特别是在诸如春运等高峰时期，交通流量剧增，全省交通事故快处快赔措施的实施，可以有效提高交通事故现场处置效率，最大限度减少因事故造成的交通拥堵。

该协会加快在县域设立快处快赔中心，把便民服务进一步向县城和农村延伸，保障县级城镇和农村交通有序、安全、畅通。2016年8月15日，确山交通事故快处快赔中心投入使用，为驻马店市交通事故快速理赔向县域和农村推进打开了大门，将向驻马店其他县城全面推行，为全市的交通畅通提供保障。该协会与市公安局交警支队联合对市区快处快赔中心进行全面升级改造，扩大办公场地，全面更新办公硬件，升级办公软件。同时，加大快处快赔工作人员的培训力度，提高服务水平，全面对接交通事故快赔手机APP上线工作。

快处快赔中心自成立以来，方便了群众办理理赔事宜、缓解了道路交通压力、节约了交管部门和财险公司的人力成本。据了解，2016年，我市快处快赔中心处理机动车交通事故1958起。业内人士介绍，此举有效缓解了交管部门的工作压力，方便了群众出行，树立了保险业良好的社会形象。138