雾里看花——是存款还是买保险？

注意专业术语 避免存款变保险

雾里看花——是存款还是买保险？

□周刊记者  苏弼坤

在“3·15”即将到来之际，晚报《行业周刊》针对金融、通信等行业开设了“维权吐槽”栏目，开通了“吐槽热线”，成立了“服务质量调查团”。

“吐槽热线”收到了不少市民反映的问题。而“服务质量调查团”在深入网点、门店对我市金融、通信行业调查时发现，一些市民到银行存款，数年后却发现自己买了保险。这一现象成为市民反映的热点问题之一。

被“利息高”诱惑

近日，市民肖女士反映，家人几年前在银行存了一笔钱，最近却发现当时办理的并非存款业务，而是保险业务。当时银行工作人员说“利息高，还有分红”，如今存款到期，除了本金外，家人拿到的钱比一般定期存款的利息还少。

“去银行存定期就是希望能‘吃’点儿利息，可后来发现当初工作人员承诺的‘高利息’根本没有。”肖女士说，当时去银行存款的时候，是要存定期的，可一名工作人员说“有定期利息，还免费赠送保险”，就信了对方的话。

定期利息确实存在，但“送保险”显得“太慈善”了，平白无故“献殷勤”肯定有“猫腻”。其实，这是保险工作人员常用的套路——对办存款的用户称办理银行存款，保险是免费赠送的，等客户存了钱、填了单子就变成了保险。只有用户去银行取款时才能发现事实，但存的钱要几年后保险到期时才能连本带息提出来。

注意专业术语  利用“犹豫期”

“存款变保险的情况多发生在2010年左右。后来，相关部门出台了有关商业银行代理保险的规定，规定商业银行不得允许保险公司人员派驻银行网点。之后，保险与存款混淆不清的情况得到了有效地控制。”市内一银行的工作人员介绍，保险公司在银行推销保险产品是想利用客户对银行的信赖，更有效地推销保险。不得不说的是，虽然相关部门对商业银行代理保险业务进行了管控，但消费者要避免被“忽悠”，提高自身的防范意识很重要。

存单和保单毕竟是两个机构的两种产品，所以在销售过程中会用到专业术语，消费者在购买时一定要注意区分。

如果消费者因为种种原因错买了保险，不超过15天，可以去银行要求退保。因为你还处在“犹豫期”，可以把握这个可以“反悔”的机会。

2014年，中国保监会和中国银监会联合出台了《关于进一步规范商业银行代理保险业务销售行为的通知》。通知第三条明确指出，商业银行代理销售的保险产品保险期限超过一年的，应在合同中约定15个自然日的“犹豫期”，并在合同中写明投保人在“犹豫期”内的权利。这意味着投保人在收到保险合同的15天内，如不同意保险合同的内容，可以提交申请并获得全额退保。