驻马店人保财险为天中撑起“保护伞”

让保险有温度

驻马店人保财险为天中撑起“保护伞”

□ 苏弼坤   刘夏普

作为中国人民保险集团的地市级分支机构，人保财险驻马店市分公司占驻马店市财险市场份额的26.24%，在16家财险市场主体中稳居市场第一位。公司在全市范围内设有县（区）级分支机构16个，营业网点覆盖全市所有县区。同时，在服务经济社会发展全局和广大客户的实践中，人保财险驻马店市分公司在主营业务方面不断取得突破，承保领域不断拓宽，涉及社会经济发展和人民生活的各个领域，社会稳定器的功能不断得到加强。

扶贫

反洗钱宣传

保持发展定力

确保引领地位不动摇

2016年是“十三五”开局之年，也是人保财险驻马店市分公司改革发展事业迈上新台阶的重要一年。2016年，在驻马店市委、市政府的正确领导下，人保财险驻马店市分公司突出加强党的建设，全面深化市场对标，不断优化经营布局，构筑车险发展新优势，培育团险发展新格局，开创政策性农险新领域。2016年，公司紧紧围绕全年目标任务，克服宏观经济下行带来的压力，有效应对商车费改和“营改增”带来的重大考验，圆满完成年度既定工作目标，为公司加快转型发展奠定坚实基础。

练内功   强素质

服务水平迈上新台阶

驻马店人保财险把深入贯彻落实“两学一做”学习教育、学习贯彻党的十八届六中全会、全国国有企业党的建设工作会议精神作为增强公司党员党性修养的重要抓手，作为深入落实“一岗双责”，强化从严治党的政治保障。公司组织开展“两学一做”主题教育培训，党委中心组多次进行专题学习，精心开展“三亮三比三评”等党建活动，多渠道、多形式丰富活动内容，重点强化问题意识，持之以恒抓党建，充分发挥党员先锋模范作用，推进公司事业不断向前发展。为解决基层党组织弱化问题，公司在16家基层机构均配备了党支部书记，确保党的组织和工作覆盖到一线。

驻马店人保财险坚持以客户为中心，延伸放大客服职能，整合各类增值服务项目7项，客户俱乐部合作商家扩大到21家；扎实开展“客户节”活动，利用微信等现代化社交工具，丰富客户服务内涵，增强客户黏性。

公司积极推广应用“数据服务平台”、“清单查询系统”等新工具；用“互联网+”的思维指导工作，推出公司微信公众号，优化3个专业微信群，增加公司员工沟通渠道，保证信息高效发布。

驻马店人保财险还不断推进干部队伍思想作风、学习作风、工作作风和生活作风建设，想基层之所想、服务基层之所需，真正把大服务理念落实到工作上、行动中。公司还加大地面电商团队、团险团队、车商驻店员团队以及协保员队伍、营销员队伍、互动队伍建设；强化各级管理者、业务条线、基层销售团队、新进员工培训，加强市县和基层团队晨夕会管理，队伍素质和管理能力。

政企合作协同推进

服务民生和经济社会发展

人保财险驻马店市分公司作为国有骨干保险企业，始终践行“人民保险、服务人民”的历史使命，积极履行保障经济、稳定社会、服务人民职责；为打造平安校园，人保财险推出了校园方责任险；为打造生态文明城市，人保财险大力推动环境污染责任险；为保障市民的米袋子、菜篮子，人保财险推出了食品安全责任险；为保障企业生产，公司推出了首台套保险、各类企业财产险。

在政策性业务方面，2016年，人保财险驻马店市分公司认真贯彻落实市政府精准扶贫工作部署，积极把握政策导向，主动融入地方发展大局，充分发挥保险业主渠道作用；人保财险驻马店市分公司把社保业务、精准扶贫、社会治安等保险项目作为服务民生工作的出发点和落脚点，先后与正阳、西平、平舆县人民政府签署《保险助推精准扶贫战略合作协议》；为主动融入平安建设工作，公司先后在确山、正阳试点开办社会治安保险；为解决贫困人口因病致贫、返贫问题，泌阳支公司为泌阳县3.35万建档立卡贫困人口提供超过100亿元的风险保障。通过以上举措，公司服务社会民生的渗透力、影响力不断提升，社会稳定器的功能不断得到加强，较好发挥了保险业主渠道作用。

驻马店人保财险通过强化农网、协保员队伍建设，深入推动三农示范创建活动，建立农村协保员、营销员和县域地面电商、二网/大卖场团队协作机制，完善保险宣传、信息收集、承保出单、理赔协赔等职能，着力提升服务三农水平。

驻马店人保财险公司党委、总经理室，以及各板块通过进一步加大对地方党政、市级机关部门的合作力度，聚焦政府转型和治理现代化，聚焦民生发展和城乡居民消费升级，大力开拓团险新领域，重点关注助贷险、治安家财、首台套、贫困人口意外险、车延保、电梯责任、诉讼保全、食品安全、安全生产、家庭成员责任险等业务的拓展。

任何企业都深知，客户服务事关其品牌形象，事关市场竞争力和客户口碑效应。驻马店人保财险将坚持以客户为中心，打造行业服务第一品牌，做到服务品牌和服务能力与公司地位相匹配，以优质客户服务赢得客户。2017年是驻马店人保财险对标市场、深化改革转型、踏上新征程的关键一年。公司每一位员工都会坚持在总、省公司的正确领导下，撸起袖子加油干，并以饱满的热情和良好的精神状态推进公司各项工作有序开展，为服务民生和经济社会发展，为做好天中人民的“保护伞”不断努力。