建行服务筑起客户资金“守护盾”

反钓鱼、防骗子 火眼金睛

建行服务筑起客户资金“守护盾”

随着支付手段创新的日渐普及，人们的支付习惯正在发生变化，移动支付、网络支付正处于爆发式增长阶段。但我们也知道，互联网在给人民群众生活学习带来极大便利的同时，也被一些心怀叵测之人觊觎。对每一位银行客户来说，无论是网购支付还是日常金融服务，安全永远是首要的。正是源于安全守护的践行，建行金融服务得以获得众多用户的青睐，“建行蓝E卫士”、建行手机银行等已成为家喻户晓的骗子克星、安全守护代名词。

“蓝E卫士”

建行客户的防骗专家

孙悟空的职责是保护师傅西天取经，建行蓝E卫士的天性就是为保护建行电子银行客户资金安全而不断战斗。

2011年11月26日，建行诞生了这样一个“卫士”。他为建行电子银行客户资金安全提供保障，依据客户的电子银行历史交易行为习惯对交易进行实时分析、对比、筛选。

2015年，为塑造专业专注的服务形象，建行专门打造了反欺诈卫士卡通形象“蓝E卫士”，并在微信、微博、网站等互联网渠道，以“蓝E卫士”为主题，对信息泄露、伪基站等当前典型高发的风险进行多轮次宣传教育。

从2011年开始，建行组建专门的反钓鱼队伍，开启全天24小时不间断的钓鱼网站主动搜索排查机制，不断分析钓鱼网页规律，做到查防结合，积极应对多样化、域名种类复杂化的形势。

2016年建行自主创新开发的“一种反钓鱼监测系统和方法”获得国家知识产权局授予发明专利，通过提升钓鱼网站监测系统的智能化水平，加大对高危、重点钓鱼网站侦测频率，钓鱼网站处理数量和效率不断提升。

此外，建行在国内率先建立网络金融反欺诈平台，依托全行统一、跨渠道的网络金融反欺诈系统，实现网上银行、手机银行、网上支付等电子渠道交易的全天24小时全面风险监控，对高风险交易实时阻断后进行人工分析、外呼核实、加黑名单等处理。

一方面，建行通过研究典型欺诈案例特征，结合客户历史交易行为习惯，部署相应的控制策略和措施，并适时调整；另一方面通过位置服务、终端识别等新技术应用，持续优化提高监控策略的有效性，将高命中率的监控模型应用系统智能化自动防控。

有了建行“蓝E卫士”的恪尽职守，再配上聪明火眼金睛的广大建行客户，这样的最佳组合将是所有骗子们的克星。

建行手机银行

智慧、安全、便捷、服务强

2004年建行在国内率先推出手机银行。经过10多年的发展，目前建行手机银行的用户超2亿人，已发展成集金融和非金融服务于一体，功能丰富、体验良好的手机银行。使用建行手机银行就相当于拥有了最安全的电子交易渠道。

据了解，建行手机银行具备身份认证、密码验证、单一设备绑定、黑名单交易阻断、账户分级控制、限额控制、超时退出、反向签约激活等多项事前、事中安全及风控措施，并且对您做的所有交易全程加密。使用建行手机银行可尽享私密的金融理财服务，就如同只为建行客户自己所开设的银行一般，再也不用顾虑他人获悉自己的财务隐私。

建行驻马店分行工作人员介绍，建行手机银行功能包括8大类200多个产品，覆盖了银行几乎各类非现金和非实物业务。e账户服务涵括了开户、办理投资理财业务的一站式服务；跨行资金归集、家庭现金管理创新服务，成为个人资金管理的智慧平台；预约网点排队取号、预约新开户业务、预约大额人民币取款、预约兑换纪念币（钞）等功能，让手机银行和营业网点更好地实现线上线下联动。

近年来，建行手机账号支付、手机快捷付等支付产品在客户体验、适用领域等方面都得到了客户和市场的广泛好评。2012年，建行首家推出了基于SWP-SD模式的移动支付产品。通过将金融IC卡信息写入SD卡的方式，实现近场支付功能，客户可通过刷手机方式，在银联闪付pos机上进行刷卡消费。

“龙支付”“建行钱包”和“二维码支付”等新产品的推出，也为客户带来更开放的支付体验、更多样的支付方式、更丰富的支付场景、更安全的支付环境。

通过建行手机银行，客户可以足不出户缴纳水、电、煤气等生活费用，还可购买机票、火车票、景点门票、电影票。目前，建行“悦生活”平台实现缴费项目4000多个，覆盖全国城市300多个，引入互联网服务商50余家。

建行手机银行不仅具有强大的应用功能、贴心的互动模式，还采用多重举措保障用户交易安全，在为用户提供全方位移动金融服务的同时，也让每一位用户都能放心使用。

客户开通手机银行时需预留唯一手机号码，首次登录使用时需通过客户开通时的预留号码进行短信验证，并完成移动设备与客户信息的绑定，确保手机银行只能在绑定的设备上使用。

除了传统的密码验证功能外，建行还基于先进的生物识别技术，推出了指纹验证和声纹验证两项身份验证功能。作为每个人特有的生物特征，指纹验证与声纹验证具有安全、方便、快捷的特点，客户可以通过手机银行“安全中心”中的“管理安全验证”功能来设置这两项验证方式，用高科技来为自己的手机银行安全保驾护航。

建行还建立了全天24小时事中交易监控平台，通过事中监控的风险模型，可以实现增加校验要素、交易挂起、交易阻断等不同的应对策略。比如后台发现客户首次向某账户转账时，会要求输入银行卡取款密码来增加验证程序。

如果客户的移动设备丢失了也不必担心，客户可以通过挂失手机卡、注销手机银行或挂失银行账户等多种方式保护资金的安全。

近年来，随着手机和互联网的发展，移动支付、网络支付市场的逐步成熟，移动支付和网络支付突飞猛进发展的原因离不开其便利性。虽然手机银行、网上银行等十分方便，但是相比传统银行，其安全性一直是广大客户特别关心的。建设银行采取了更加有针对性和有效性的安全措施，一句话概括就是“客户所需要的安全建行全能给”。

建行驻马店分行工作人员介绍，建行电子银行产品丰富，功能强大，支付便捷。同时，它还采取了八大安全措施，全方位保障客户账户资金安全。建行所设置的短信服务，随时提醒功能，确保客户实时掌握交易动态；建行二代网银盾实现了更安全的电子签名应用，一防病毒，二防篡改，三防钓鱼，保客户资金安全；建行动态口令卡样式轻小、安全性更高；建行运用国际上先进的安全体系，通过密码校验、CA证书、SSL（加密套接字层协议）加密和服务器方的反黑客软件等多种方式来保证客户信息安全；建行还通过登录密码、交易密码、网银盾密码多重控制，拒绝使用简单密码；对各类资金交易均设定了交易限额，以进一步保证客户资金的安全；交易信息及各类出错信息都会清晰地显示在浏览器屏幕上，做到信息提示、互动体验；客户必须持本人有效证件原件及账户凭证（卡或存折）到账户所在地的银行营业网点进行身份认证，签署相关协议，并经银行认证后，方能享受全部服务。

最后，建行网银专家提醒广大市民朋友，建行在做好安全性服务的同时也需要客户掌握一定的安全防范知识。建行网银专家建议，大家一定把自己网络支付的账户更换为三类账户，并且少放余额。把一、二类账户的卡号、密码等关键信息认真保护好，不要随意透露给他人。

六个绝招：在网络支付时一定更要认准建设银行官方网址www.ccb.com，手机银行网址m.ccb.com。无论任何情况下，不要通过点击链接进入网银办理业务。

骗子大多冒充银行发送虚假短信，例如办理大额信用卡、网银积分兑换现金、信息核实等，进而骗取客户信息进行盗刷。还有一些网购的物品特别便宜，然后通过退货重拍，退款等伎俩骗取钱财。所以，不要贪图一些小便宜，因小失大。

短信动态验证码是大多数网上支付的最关键要素和环节。因此，遇到输入或被要求告知短信验证码的情景，要再三核实，不要随意告知他人。

老百姓常说，“好奇害死猫”。一些短信链接、手机APP安装程序，很有可能隐藏木马病毒，骗子会把木马伪装成任何内容引诱你点击。

市民不要随意链接公共场合的WIFI，即便要链接，连接前找店员当面确认清楚。同时，建议在连接公共WIFI期间，不要登录网银或者进行购物支付操作。

建行网银专家介绍，做到安全支付并不难，除了学会以上几招外，还要保护好自己的核心信息，如身份证号、银行卡号、密码、短信动态验证码。如果有疑问，第一时间拨打95533客服热线咨询。