信用卡挂失手续费 最高可达借记卡6倍

信用卡如今已经成为人们日常消费的必须品，在享受信用卡为衣食住行带来便利的同时，持卡人也不得不承担卡片丢失后，挂失和补办信用卡时动辄近百元的费用。

近日，《证券日报》走访调查了包括国有大行和股份制银行在内的14家商业银行发现，信用卡丢失后挂失，各银行挂失手续费的收费标准差异较大，按照各家银行借记卡一般收取10元挂失手续费的标准，信用卡挂失手续费最高可达借记卡6倍。值得注意的是，除挂失手续费外，部分银行在补办新卡时还要收取补卡工本费以及快递费。同时，根据本报记者走访了解，许多持卡人并不清楚挂失及补办新卡的各类费用。

各银行挂失手续费参差不齐

“前段时间我的钱包丢了，除了钱包里的现金损失以外，3张信用卡的挂失手续费就花了135元。如果不是因为丢卡，我还不知道信用卡的挂失手续费这么贵。”一位在银行办理业务的年轻女士告诉《证券日报》记者。

同时，这位女士还对本报记者表达了自己的不满：“本来挂失手续费就超出了自己的预期，在补卡时还被告知收取20元的补卡工本费以及20元的快递费用。”

《证券日报》记者调查发现，目前银行业内对挂失手续费并无统一的标准，也没有明确的上限规定，因此各家银行也呈现出较大的差异。

以国有银行为例，工商银行的收费最低，贷记卡、准贷记卡挂失手续费均为20元，专用卡为10元，白金卡及更高级别卡片则免费；其次是中国银行，其中中银/长城环球通系列产品挂失手续费为40元，长城国际卡视币种不同，分别为：50港元、7美元、6欧元、4英镑、7澳元。

股份制银行方面，信用卡挂失手续费在20元-60元不等。其中挂失手续费收费最低的是邮储银行，挂失手续费为20元，并且白金卡以及公务卡免收挂失手续费；广发银行次之，挂失手续费为35元；其他银行多数在35元以上。

值得注意的是，以上列举的费用，只是卡片的挂失手续费，如还需补办新卡，多家银行还要收取10元-20元的补卡工本费，部分银行也要收取补寄卡片的快递费用，如果选择加急处理，快递费用还要加收20元-35元不等。

针对信用卡挂失费标准不一的现状，多家银行的工作人员表示是按照自身的业务成本制定的。

在某国有大行网点，银行工作人员告诉《证券日报》记者，“借记卡都是预先制卡，各个银行网点都存有新卡，客户电话或来网点挂失后，在网点领取新卡即可。而信用卡制作较复杂，由总行信用卡中心集中管理，同时还涉及银行的维护成本以及银联组织等多个环节，并且补发的信用卡直接寄送给客户，成本较高。”

除此之外，《证券日报》记者还致电部分银行的信用卡中心了解挂失手续费较高的原因。一家信用卡中心的客服人员告诉本报记者：“信用卡挂失后，客户会得到一定时间的失卡保障，这也意味着除了承担为客户补办卡产生的运营成本外，还要承担相应的业务风险。”

持卡人吐槽“卡你没商量”

信用卡丢失后挂失补卡需要的多项费用，持卡人是否了解这一信息？《证券日报》记者在走访过程中进行了随机调查。

市民张先生表示，“我挂失过一次信用卡，但是并不了解这些费用，当时客服人员没有介绍，我后来也没有留意账单中多出了手续费。”

市民王女士表示，“知道信用卡挂失手续费，感觉银行在‘抢钱’。除了挂失手续费和补卡工本费，我还由于着急拿到新卡交了35元的加急快递费，银行真是‘卡你没商量’。”