驻马店市旅游局获殊荣

□周刊记者  万华翼 

本报讯  昨日，记者从刚结束的2017年全省旅游工作会议上获悉，驻马店市旅游局被评为全省旅游质监执法先进单位。

据统计，驻马店市旅游局2016年共开展执法检查80次，出动检查640人次，检查旅游企业79个；办理行政处罚案件2起，受理并解决旅游投诉38起。高效处理旅游投诉，得到了省旅游执法总队的充分肯定。

制订方案，治理乱象

驻马店市旅游局结合本地旅游市场的实际，制订了多项行动方案，对旅游市场的治理规范工作进行安排，部署了“治黑”、“清网”、“督查”、“规范”等系列旅游市场专项整治行动，规范了旅行社、在线旅游企业、景区、饭店等旅游企业及从业人员的经营服务行为。

在假期前，市旅游局重点开展了节前旅游市场的检查活动。围绕广告、价格、合同等重点，依法对市场存在的“无许可证经营、无资质经营、承包挂靠、强迫消费、低价恶性竞争、零负团费、发布虚假信息”等问题进行有效清理整治，优化了节前旅游市场的环境。

联合执法，随团暗访

近年来，驻马店市旅游局多次联合市公安局、市安监局、市交通局等相关职能部门开展以旅游客运车辆租（使）用为重点的旅游客运安全检查，切实保障和维护了广大游客的生命和财产安全。

    针对重点旅游企业和热点旅游线路，以及游客反映问题较多的产品，市旅游局组织开展了旅游市场的暗访检查。通过对旅游行程的全程参与，找出行程中的自费景点、强迫购物、降低服务标准等容易引发旅游投诉和纠纷的关键点。针对发现的问题，对旅行社下达了责令整改通知书。