大力推进“三中心”建设维护保险消费者合法权益

   快处快赔APP适用范围和具体流程：

    快赔适用范围：一是快处快赔手机APP系统的适用时间是每天6时至20时；二是快处快赔事故类型适用于两车碰撞事故或单方事故。三是适用于仅造成财产损失的机动车碰撞交通事故。简而言之，车能动，人未伤，有保险，车有牌，人有证，没有严重交通违法行为且适用快处快赔条件的交通事故。

快处快赔处理流程：通过移动网络平台（手机APP）进行事故处理的定责、定损、赔付。在具体方式上有两种，第一是车主不了解或者不会使用的，通过交警使用快处快赔警用版出具认定书，然后交警引导车主进行快赔；第二是由车主使用快处快赔自行处理事故并理赔。建立网上与网下相结合、自行协商与在线认定相结合的快处快赔服务体系，将更加方便广大驾驶人便捷、高效处理事故和办理理赔。

具体处理流程如下：上传事故现场照片——后台民警审核——上传事故车辆信息——民警远程定责——保险报案——上传车辆受损照片——保险审核照片——远程定损——理赔款支付。在具体操作上，事故任何一方当事人通过扫描二维码下载快处快赔手机APP客户端后（还可以微信关注河南省公安交警总队“河南省交通事故快处快赔”微信公众号下载客户端），在确保安全的情况下，通过快处快赔系统拍摄事故现场照片并经交警部门审核后，车主可以将车辆移至不妨碍交通正常通行的地方，然后自行协商或者请求交警远程定责。责任划分明确后，系统将提示当事人保险报案。报案后，保险公司理赔服务人员会引导车主继续通过快处快赔软件补充拍照，并根据车辆实际受损情况向车主反馈理赔金额。当事人认可后，由当事人输入银行卡号等信息，保险公司将理赔款直接打到当事人提供的银行卡上，不需要车主再去保险公司营业场所，并提供纸质理赔资料。

          （高守俊 辑）