热力公司新增两个服务热线

暖气用户逐年增加

热力公司新增两个服务热线

投诉和紧急抢修请拨打 3588999、3588666

□晚报记者   袁   敏   张丽丽 通讯员   时建伟

本报讯   最近一个多月，家住市置地大道东段爱克首府的王女士很开心，因为今年冬天她家的暖气特别暖和，她特地把老人接过来一起住。“别看我们家现在这么暖和，当时我们小区差点儿用不上暖气。”王女士说，多亏热力公司和物业及时处理，才使他们小区供暖设施正常运行。

原来，王女士居住的爱克首府一期在供暖设施调试时，工作人员发现二次管网补水达不到运行参数，且多处漏水。现场制订维修方案后，小区物业积极维修供暖设施，热力公司技术人员多次到小区指导，克服诸多困难，确保该小区正常供暖。

记者了解到，2016年11月25日，驻马店市中心城区统一供暖，很多居民小区都用上了暖气。供暖一个多月，许多小区的居民反映：今年与往年不一样，室内格外暖和，在家里穿秋衣就行。

据国电驻马店热力公司常务副总经理宋俊德介绍，上个月，置地新天地小区物业反映个别居民家的暖气片时热时凉。热力公司的技术人员第一时间赶到现场勘查，发现该小区二次管网内有空气未排完，影响水循环，同时还发现排污阀的滤网孔径太小，也造成水循环不畅。经过技术人员处理，保障了该小区居民正常用暖。

宋俊德说，今年供暖面积比去年增加 71.1万平方米，采暖用户已达90家单位和小区。为确保各单位和小区正常供暖，热力公司组织专门的巡检队伍全天24小时值班和巡查，对各单位和小区的供暖数据进行远程监测，发现异常及时派人检修。

宋俊德提醒，由于用暖户逐年增加，热力公司在保留原有服务热线（0396）3587957的基础上，又增加了两个服务热线，用于供暖过程中的投诉和紧急抢修。用暖户遇到问题，可拨打 3588999、3588666反映。