新形势下财险公司创新发展的思考

    华安财险驻马店中心支公司总经理国新胜。记者 李小龙 摄

    2016年1月1日，我省商业车险改革正式实施。商业车险改革的正式实施，对财险公司来说既是机遇，也是挑战。保险公司将从价格竞争转向全面的服务竞争。

商业车险改革的出发点是使风险频率低的投保人少出保费，而风险频率高的投保人多出保费，这样既保护了消费者利益，又促进了保险市场的自由竞争，从而加快步伐与国际保险市场接轨。在新形势下财险公司如何才能在同业激烈的竞争下脱颖而出？下面我谈谈个人看法：

    转变经营理念。对任何一家财险公司来说，发展和管理、速度和效益永远是矛盾的突出点。经营过程中，为了保证完成保费计划指标，基层公司领导把主要精力集中在完成保费计划上，理赔管理、服务举措、内部建设等方面工作存在诸多薄弱环节，业务发展屈服于管理的问题比较突出。面对竞争日益激烈而尚欠规范的市场环境，基层公司在处理速度和效益的关系上存在观念上的偏差，重速度、轻效益，风险管理意识和风险控制水平不高，部分业务质量较差，为完成保费任务不计成本地承保一些赔付率高、连年亏损的业务，经营效益水平低，制约了保险公司的快速健康发展和壮大。

增强基础管理工作。基层保险公司要提高对加强管理工作重要性的认识，增强内控管理自觉性，树立管理是企业发展生命的观念。加强内控管理制度建设，建立高效率的管理机制，加强电子化建设，为管理工作的开展提供强有力的技术保障和支持。具体讲，业务上要重点加强市场营销管理、核保管理和单证控制管理；理赔上要重点加强查勘定损管理和报价核赔管理；财务上要重点加强收付费系统管理；人员上要重点加强职业行为管理和考核机制管理。

加强保险队伍建设。人是生产力中最积极的因素，解决好人的问题是解决一切问题的根本。配备一支业务能力强、管理水平高、具有创新能力的领导班子，是基层保险公司发展的组织保证和重要基础。基层保险公司领导班子要不断学习新知识、新事物，不断提高领导能力和经营管理水平，才能适应现代保险公司发展的需要。要加强对基层保险公司员工的教育和培训，提高员工的综合素质，不断培养符合现代保险公司发展要求的员工队伍。加强基层保险公司企业文化建设，增强公司的凝聚力和向心力，倡导团队协作，倡导激励，宣扬先进，并通过分配结构和分配机制改进，稳定员工队伍，充分调动每位员工的积极性和创造性，为公司发展提供强大的人力资源保证。

加强理赔服务工作。保险的宗旨，就是被保险人在遭受保险事故的时候得到经济赔偿。作为理赔人员一方面要有过硬的技术，公平合理地对待每件理赔案，对被保险人负责，决不能惜赔；另一方面，理赔人员应具有良好的职业道德，对保险人也要忠诚。据资料反映，理赔人员利用职务之便，与被保险人合谋骗取赔偿金的人不在少数。因此，保险公司应对他们加强法制教育，并建立监督机制，加强管理，严格约束。对违法者罚款或开除公职，纯洁理赔人员队伍，降低营业成本，构筑赢利空间。要想被保险人所想、帮被保险人所需，真正做到理赔迅速、诚信服务。

华安财产保险股份有限公司(以下简称华安保险)是经中国人民银行批准，于1996年10月18日正式创立的一家专业性保险公司。近年来，华安保险始终将国家利益放在首位，以社会责任和客户利益为重，坚持“责任、专业、奋进”的经营理念，凭借不断创新的精神及专业开发优势，开拓进取，奋力拼搏，在取得良好经营业绩的同时，也为中国保险业的发展作出了积极贡献，赢得了公众的信赖与支持。

    目前，华安保险已构建起完善的风险保障体系和客户服务体系，与包括慕尼黑再保险公司、汉诺威再保险公司、安联保险集团、劳合社等国际知名专业再保险公司建立了业务关系，有效保障了广大华安客户的经济利益。