公交文明之花越开越艳

记者 张 勇 黑华丽

近年来，为加快我市公交快速发展、为广大群众带去更多便捷和实惠，市公交公司以文明创建活动为载体，进一步提高公交服务能力和水平，使公交成为百姓日常出行的最佳选择，有力推动了我市创建省“公交优先”示范城市工作。一句温馨的提醒、一句亲切的问候，文明不经意间在车厢里流动，感染着每一位乘客，公交车更像是文明使者，将文明理念带到城市的每一处，公交文明之花越开越艳。

开展系列创建活动 激发干事创业热情

该公司紧贴创建目标任务，结合工作实际，按照“年有计划、月有活动、周有简报”的工作方针，扎实开展了优质服务标兵和优质服务线路创评、公交宣传周、无车日、学习道德模范和身边好人好事、文明志愿者服务、道德讲堂等主题的精神文明创建活动，形成浓厚的创建氛围。

为加强精神文明建设和创建市级文明单位工作深入开展，提升城市公交服务乘客能力，市公交公司大力开展了培育和践行社会主义核心价值观教育实践活动。充分运用公交月刊、公交网站、公交站亭宣传栏、手机公交等各类平台，大力宣传社会主义核心价值观基本内容，切实增强宣传引导的针对性和影响力。把强化宗旨意识和提升职业道德作为践行社会主义核心价值观的实践载体，深入开展道德讲堂、优质服务标兵创评等活动，引导干部职工在公交发展、运营、服务等重点领域树立公交行业良好的社会形象，增进乘客和社会各界对公交行业的理解和认同，进一步提升城市公交的影响力和美誉度。深入开展培育典型、宣传典型、学习典型活动，充分发挥道德模范和先进典型的示范引领作用，推进社会主义核心价值观的深入践行，在公司掀起学习身边好人好事热潮，进一步形成崇尚先进、学习先进、争当先进的良好氛围，激发公司全体干部职工干事创业和创先争优的工作热情，提升行业文明服务水平。

9月19日，驻马店市2016年“公交出行宣传周”活动启动仪式举行。市公交公司采取多项措施，倡导市民优选公交、绿色出行。一是在市区公交车电子屏上滚动播放无车日宣传口号和城市公共交通公益广告，扩大宣传影响面。二是在城区公交站亭张贴关于优先发展城市公交的标语和口号，巩固宣传效果。三是在火车站、高铁站、商场等人群密集地区向市民发放宣传册和倡议书。通过落实各项措施，进一步提高广大市民乘坐公交、体验公交的积极性，促进全社会更加关注公交、支持公交，培养低碳出行的文化氛围。

为进一步加强精神文明建设，提升文明单位创建的质量，通过倡导社会公德、家庭美德和个人品德，在公司形成知荣辱、讲正气、比奉献、促和谐的良好社会风尚，市公交公司先后开办4期道德讲堂。今年初，市公交公司制订了读书学习活动方案，以“修学、修心、修礼、修德”为主题，加强公司干部职工政治品德、职业道德、社会公德和服务宗旨教育，组织公司中层干部读书学习交流活动5次，全体职工集中学习培训10次，提高公司全体职工的为民服务意识、政治理论水平和创新工作能力。

树立窗口形象 提高服务水平

去年以来，该公司以“城市文明看公交、优质服务展新貌”为主题，全面开展公交优质服务标兵和优质服务线路创评活动，通过组织理论学习、文明礼仪服务培训、工作评比、标兵创评等一系列活动，全面提升公交服务水平，增强广大干部职工的学习意识、作风观念、服务理念，树立城市公交文明窗口形象，最终达到我市公交保障更有力、服务更优质、设施更完善、运营更安全、管理更规范的工作目标。2015年，该公司分别评选安全模范标兵46人、优质服务标兵71人、文明服务线路11条、文明公交车车长180余人次。今年1月，市1路公交车队被共青团河南省委、河南省交通运输厅授予“青年文明号”荣誉称号，为我市公交快速发展提供强大的精神动力。

为充分发挥道德模范、党员示范岗和好人好事的榜样作用，市公交公司扎实开展了“我评议、我推荐身边好人”活动，引导全体职工学习好人、争当好人，形成了学习、关爱、崇尚、争当道德模范的良好风尚，使城市公交服务质量得到进一步提高。市公交公司的好人好事层出不穷，有巾帼不让须眉的公交车车长时素红、最美公交司机杨国良用生命保护乘客、党员蔡红义“八一公交线路活雷锋”等。K5路公交车车长徐铁军捡到乘客遗落在车内的行李箱，箱内物品价值9000多元，失主拿出300元现金表示感谢被徐师傅婉言谢绝。4路公交车车长彭国强捡到乘客丢失的挎包，里面不仅有18000元现金，还有身份证、银行卡、港澳通行证等重要证件，失主失而复得后拿出500元现金表示感谢被彭国强拒绝。27路公交车车长张海涛捡到失主遗落的挎包及时交给公司，包内银行卡数张，现金2800元。市公交公司三分公司公交车车长黄柏松捡到刘桂荣老太太给老伴看病的5000元现金，失主赠送锦旗时热泪盈眶。市公交公司二分公司公交车车长郭卫东捡到乘客不慎丢失的装有现金、银行卡、身份证、户口本、购物卡等黄色手提包，失主为表感谢赠送锦旗一面。这样的好人好事还有很多，一件件鲜活的事例感人至深，在道德模范和身边好人好事的感召下，激发了全体干部职工在公司发展中勇挑重担、主动作为的工作热情，为实现我市公交事业跨越式发展提供了坚强保证。

同时，市公交公司还开展了志愿服务集中行动。该公司组织干部职工60余人次，开展7次文明交通志愿引导活动，倡导了关爱生命文明出行，宣传了交通法规安全知识，营造良好的城市交通环境。组织志愿者深入高铁站，开展志愿服务活动，对站内垃圾、小广告进行彻底清理，对不文明现象进行劝导。

    以创建市级文明单位为契机，该公司在“凝聚人心、服务群众、推动发展、促进和谐”等方面收到了良好效果，为公司长远发展和我市创建河南省“公交优先”示范城市工作提供了强大精神力量。2016年5月，我市计划购置250台宇通牌纯电动公交车第一批100台已经投入运营，提升了城市形象，缓解了交通压力，市民乘公交出行更加方便、畅通。目前，市区公交车坚持公交票价投币1元，刷卡8折，学生票半价，65岁以上老人、现役士兵、残疾人免费乘车。