先付款后消费的预付卡盛行

先付款后消费的预付卡盛行

看起来美用起来 “卡”

提醒：不要盲目办理预付卡

□周刊记者   董莉莉   文/图  

市民赵雅丽最近很郁闷：5天前，一家送桶装饮用水的店“消失”，只留下一个打不通的电话号码，而自己充值500元办的预付卡还没用完。更让赵雅丽郁闷的是，这已经是她第4次遭遇“跑路卡”了。

洗车卡、美容卡、加油卡、健身卡……这年头，似乎每个人都有几张预付卡。记者发现，近几年，预付卡已经深入市民生活的方方面面，理发、洗车、娱乐等行业都打着“超值优惠”的噱头，鼓励消费者充值办卡。代金券、会员卡、储值卡……虽然名称不同，但它们都属于先付款后消费的预付卡。

记者了解到，预付卡式消费一方面有利于商家提前回笼资金、锁定客户，另一方面也让消费者获得实惠，受到消费者和经营者的双重追捧。但人们在享受它便捷的同时要留心，防止预付卡成为“糟心卡”。

一市民展示自己的预付卡。

乱象

“上个月我还在市区一家饭店吃饭，可是过了一段时间再去，发现饭店转让了。”昨日，市民王龙说，他在这家饭店办理了一张300元的预付卡，因为里面的钱剩的不多，他就没有投诉。

市民魏宁杰告诉记者：“前段时间，我请朋友去一家美发店消费，店员说充值办卡除了剪发美发打5折外，还送两张烫头券，下次来可以免费烫头。我觉得划算，就充了1000元钱。这次带朋友来却被告知一次只能用一张免费券，而且还要额外掏钱染发才能使用。”

记者走访询问多家店办理预付卡的流程时，前台的工作人员都非常热情，在报价之后，很快把话题引到办卡上，并介绍充值越多，享受的优惠力度越大。当记者质疑缴纳费用后服务如何保证时，工作人员拍着胸脯说，他们是讲诚信的，不会卷钱逃跑，还抱来一叠资料，展示他们的会员名单。

探究

为什么人们愿意办理预付卡呢？有市民打趣称，如今社会，谁打开钱包没有几张卡，都不好意思出门。

“办卡能优惠20%。”洗浴中心的消费者李先生说。“充1000元送200元，还能打折。”KTV消费者刘女士说。无法阻挡的优惠、方便、出于对商家的信任等原因，让消费者愿意主动掏钱办卡。记者采访了解到，一张能“善始善终”的预付卡，还是很受消费者欢迎的，但一旦出了问题，往往难以解决。其中部分商家是因房租到期、经营不善等客观原因导致关门，导致预付卡无法再使用。

记者看到，许多店的预付卡制度都大同小异，其中大都是对消费者行为的限制，基本没有提及商家的义务，而且有些商家还标有“最终解释权归商家所有”的规定。总的来说，商家先用宣传让消费者动心，然后与消费者签订一份带有格式条款性质的协议，并让消费者预付一定的钱款。当商家无法兑现承诺时，又利用协议中潜在的格式条款来减轻或免除自己的责任。消费者一旦交了钱，就等于被商家“套牢”。

警示

为了防止预付卡变成“糟心卡”，市民购买时就要留心了，尽量选择规模较大、证照齐全、市场信誉好、经营状态佳的企业，不可因某商家优惠幅度较大而忽视潜在的风险。

记者还发现，一些商家在宣传时夸大其词，一旦消费者办卡，服务却大打折扣。因此，消费者在购买预付卡时，要注意保留其提供的文字广告，任何口头承诺都应以书面形式保留，并要求对方加盖公章，同时保留好发票。对一些金额较大的消费卡，消费者要做好备份，每次消费后让商家签字确认，注意核对余额。一旦商家发生违约行为，消费者可根据相关证据索取相应赔偿。