泰康正式开启医养实体连锁化经营

让人们更健康、更长寿、更富足

泰康正式开启医养实体连锁化经营

记者 李小龙

2016年，泰康成立20周年之际，泰康之家·申园在上海松江正式投入运营，这标志着泰康正式开启医养实体连锁化经营。

继2015年泰康之家•燕园在北京开业后，7月18日，泰康人寿斥资43亿兴建的国际标准大型综合医养社区——泰康之家•申园正式投入运营，这也意味着泰康的保险主业踏入了新的蓝海。泰康跨界形成“保险+医养”新型医疗养老服务体系，无疑形成了引领市场的保险与医养互相促进的新型商业模式。

申园开业，开启医养实体连锁化经营

泰康之家·申园是泰康正式运营的第二家医养服务实体，将泰康养老社区创新的“医养融合”、“文化养老”、“一家社区+一家医院”等特色服务逐一在上海落地。申园养老社区规划了“独立生活、协助生活、专业护理、记忆障碍”四个基本业态，还配建具备二级资质的老年康复医院，提供从“预防—治疗—康复—长期护理”闭环整合型医养服务，为入住的长者提供安全、健康、尊严的退休生活。据悉，申园养老社区总建筑面积达22万平方米，全部建成后可提供2200户养老单元，容纳约3000位居民入住。

作为管理资产超9000亿元，累计服务客户1.67亿的国内大型保险金融服务集团，泰康历时9年，先后已完成北京、上海、广州、三亚、苏州、成都、武汉、杭州八城养老社区布局，在全国医养实体总投资已达203亿元。随着申园开业，泰康养老社区将在运营管理、服务流程、医疗配套、建筑规范、人员培训等方面形成统一标准的服务运营模式，逐步完成在全国八大城市的规模化、连锁化运营。

跨界整合，保险开辟新的战略蓝海

截至2015年，我国60岁以上老年人口达到2.22亿，预计到2020年，该数字将达到2.48亿，占总人口17.2%。近年来，养老机构总床位缺口逐渐收窄，但结构性短缺没有缓解。可满足老年人医疗护理及文娱需求的中高端养老机构床位供给严重不足。作为极具人文关怀的企业，泰康是保险行业首个投资养老实体的，泰康人寿董事长兼CEO陈东升认为，“泰康作为险企投资医养产业具有三大优势：一是拥有长期的资金优势；二是拥有庞大的客户基础；三是业务模式能够实现产业协同发展。”

陈东升表示：“泰康的战略是以大健康为核心，围绕保险、资管和医养三大核心业务推进，其中战略协同的核心是医养这个最具人文关怀的产业。未来每个省会城市都将有泰康的中高端养老社区、三甲医院，将保险与医疗养老实体相结合。泰康就是要让人们更健康、更长寿、更富足。”为此，泰康推出与养老社区相关联的高端保险计划“幸福有约”，并很快得到市场的高度认可。

泰康人寿河南分公司总经理甄洪流表示，泰康正在着力打造大健康工程、大民生工程、大幸福工程，致力于为日益增长的中产人群及家庭提供全方位健康和财富的管理与服务。仅在泰康人寿河南分公司，上半年即销售“幸福有约”250件，同比增长40%。此外，泰康人寿河南分公司还针对高端客户开发了一系列高端服务：丰富新契约高客体检渠道，在郑州、洛阳、濮阳、许昌等地建立高客体检医院；践行高客理赔“四百一先”服务，完成在院高客100%探视；开发生日礼宾、高端体检、重大疾病绿色通道等高客增值服务；全面推动高端客户六大私享服务体系升级。

深耕寿险， 回馈中原父老乡亲

根植中原十五年，泰康人寿心系河南父老，不忘回馈中原大地。2月25日，中国高品质医养论坛暨高净值人群医养白皮书发布会在郑州会展中心举行。期间，泰康人寿董事长兼CEO陈东升带领公司高层莅郑，正式与河南省政府签订战略合作框架协议，双方将在保险业务、社会保障体系建设、医疗养老及基础设施建设等方面开展深度合作。无疑，这成为泰康人寿河南分公司回馈中原父老的绝佳时机。

据了解，泰康人寿河南分公司2016年上半年新单价值和核心业务均保持50％的增长速度，在泰康全系统排名前列。4月3日，泰康人寿河南分公司迎来十五周年庆。十五年间，泰康人寿河南分公司累计服务客户450万人次，赔付件数19.7万件，赔付金额超过10.8亿元，在中原大地树立良好的企业公民形象。

除了“幸福有约”，泰康人寿河南分公司还在全省推出康乃馨探视服务。接到客户住院期间报案后，泰康的工作人员和保险代理人将赶赴医院探视客户，为客户提示理赔注意事项，协助客户进行手机理赔申请：拍照、上传理赔资料，住院期间对案件定性，出院时客户就可以直接在医院窗口拿到理赔款。“免申请，零等待”。

泰康人寿河南分公司还推出独具特色的重大疾病就医绿色通道。泰康客户在二级以上的医院确诊重大疾病，可申请享受公泰康提供的国内权威医院、权威专家的就医绿通服务。为客户提供专家门诊、专家病房、专家手术。为客户解决就医医难的问题。同时还可以为客户报销省内限额2000、省外5000元的交通住宿费用。

从“养老社区”到“幸福有约”，历经九年探索，坚持专业化、以保险为核心、深耕全生命产业链的泰康发展模式已经逐渐成熟，成为引领市场潮流的创新发展模式；从“重大疾病绿色通道”到“康乃馨”，泰康始终坚持专业化的服务，全面优化客户体验；如今，泰康正在着力打造大健康工程、大民生工程、大幸福工程，致力于为日益增长的中产人群及家庭提供全方位健康和财富的管理与服务。随着我国老龄化社会的到来，这种以保险为核心、深耕全生命产业链的泰康发展模式必将引领市场。