阳光人寿全面升级“微理赔”服务

    本报讯 （记者 李小龙）日前，记者从阳光人寿驻马店中心支公司获悉，阳光人寿将在第七届客服节期间开展以“阳光自由Pay理赔入‘微’”为主题的“微理赔”服务升级活动。此次活动主要对手机端“微理赔”服务进行全面升级，使理赔服务更加便捷、更加人性化，进一步满足客户自助理赔的需求。

    据了解，“微理赔”服务升级主要从四个方面进行。一是理赔入“微”。微信理赔服务升级后，所有理赔案件均可通过微信申请理赔。因此，客户一旦出险，即可通过微信进行报案、完成理赔申请，从而免去了到柜面办理等传统理赔模式的舟车劳顿。二是全程自助。客户只需要关注“阳光保险”微信公众号，进入理赔受理页面，上传资料申请理赔，根据提示即可完成所有理赔流程。该流程随时随地都能进行操作，打破了时间和地域的限制，方便快捷。三是赔款先行。通过微信申请的小额理赔案件，客户可在赔款到账后再提交理赔所需的实物资料，实现了无实物赔款先行给付。该模式打破了传统的理赔流程，大大缩短了客户拿到赔款的等待时间。四是极速体验。对于符合特定条件的小额医疗险理赔案件，客户通过微信自助理赔，从提交资料到赔款到账可在2小时内完成。此举极大地提高了理赔效率，为客户节省了时间成本，打造“零距离”的理赔服务。