富德生命人寿移动理赔获称赞

本报讯 （记者 李小龙）“我以前老是听说保险公司理赔难，可是富德生命人寿的理赔服务真的很不错，才18分钟就收到了公司支付的理赔款，第一次见到理赔这么快的！”近日，享受到快速理赔的郑先生激动地说。

据了解，郑先生是富德生命人寿的老客户，2010年6月开始已经购买多款产品。近日，郑先生到富德生命人寿柜面想要办理理赔业务,被告知几天后将会有人去现场进行理赔。不出三日，理赔人员到达现场，从审核资料、录入信息、理算金额到付款，18分钟后郑先生就收到了理赔款。

“我们希望通过打造‘住院就付、精英授权、理赔上门、实时到账’具有富德生命特色的理赔服务，让客户感受到什么叫——‘快理赔’。”富德生命人寿相关负责人表示。

据介绍，除上门理赔服务外，富德生命人寿还推出了微信和官网的自助理赔服务平台，通过采用移动智能终端设备，建立独具富德生命特色的移动理赔平台，实现向客户提供在线自助理赔、“零距离”现场直赔等一系列便捷服务。对简易的津贴型理赔需求，只要在资料齐全、责任明确的前提下，理赔人员就会在24小时内结案并予以赔付。