月子会所的江湖：员工花钱买上岗证 沦为作坊式机构

　　 月子会所迎来好时代吗

　　 随着80后独生子女一代成为生育主体，近两年，月子会所等母婴健康护理社会化服务方兴未艾。然而，因缺乏行业监管和规范标准，月子会所受到多方质疑。

　　 “从去年11月开始，每天平均要接待3位妈妈前来咨询和探店，三居室和二居室基本上预定完毕，今年开春房间几乎不够了。”咨询和预定的火爆让杭州方慈产后休养中心的工作人员有些意外，作为杭州最高端的月子会所之一，其推出的三个套餐均价都在10万元以上，但这并未影响业务量的增长。

　　 私立妇产医院中美宜和自在杭州扎根一年以来，“坐月子”的业务量始终大于分娩生产。据了解，杭州中美宜和的月子套餐分9万元和11万元，2015年政策是打7折。院办工作人员小车告诉记者：“今年如果市场继续向好，我们或许会调价。”

　　 民间对猴这一属相的偏好，再加上“全面二孩”新政，2016年，月子会所行业似乎迎来了好时代。

　　 “受全面二胎新政影响的多是70后和80后，年龄集中在35-45岁。”杭州艾玛妇产医院执行院长朱春芝认为，这部分人比较特殊，她们中很多再生育风险大增，恢复也相对慢。“面对人生最后一次坐月子的机会，她们选择到月子中心进行更专业的调理。”

　　 “一些妈妈第一胎时留下了月子类隐疾，所以选择到月子中心重新调理。”北京月来悦好月子会所销售经理刘娟表示，二孩政策放开后，公司在一些经营细节上进行了调整，例如推出针对二胎产妇的膳食、增加供一孩玩耍的场地等。

　　 起源于台湾的月子会所，经过近20年的发展，已被产妇广泛认可和接受。据统计，截至2015年，台湾每100名产妇中有近70名会选择在月子会所坐月子。而大陆月子中心现在还处于消费者的培育阶段，以杭州为例，目前有5%～10%的女性选择月子会所。

　　 “市场上还没出现激烈的竞争，蛋糕足够大，关键是怎样做好差异化服务。”刘娟分析，在未来两三年内，预计月子中心的数量会快速增加。

　　 月子会所隐忧重重

　　 然而，与很多新兴产业相同，粗放的起步节奏，让月子会所市场面临重重隐忧。

　　 监管缺位导致行业鱼龙混杂。据了解，目前中国大陆的月子会所，一种是依托民营医院产科提供较为“专业”的月子服务；第二种是结合家政服务、月子服务于一体的公司；第三种则是完全独立运营的月子会所，在服务、硬件条件和周边环境等方面走高端精品路线。

　　 “除了第一种是依托民营医院需要按照有关医疗机构的制度管理外，其余两种无法像医院那样接受卫生主管部门监管，更多的是按照服务企业在运作。”浙江省医学会副秘书长郑凯航说。

　　 门槛低导致专业水准参差不齐。据了解，正规的月子会所，其经营范围除了母婴护理服务、母婴用品销售等以外，还需要取得相应的餐饮、住宿经营等执照；但行业中也不乏包下一层酒店式公寓、请几个护理人员就开始招揽生意的“作坊式”机构。

　　 记者在走访中发现，不少月子会所在宣传单上都会打出“为产妇和新生儿提供强有力的医疗、保健技术支持”“专业妇产科医护人员24小时贴心护理”等承诺。实际上，这些“专业人士”中除了退休护士、医科学校学生，更多的是普通月嫂经过简单培训后上岗的“育婴师”，有些员工的“上岗证”甚至是花钱买的。正因如此，近年来中国大陆月子会所行业误用酒精清洗婴儿口腔、新生儿在月子会所感染肺炎等负面事件屡见报端。

　　 愈演愈烈的价格战加剧了行业陷阱。一位业内人士告诉记者，为了吸引更多顾客，一些月子会所把价格压得很低，而价低就无法提供相应的服务。

　　 “表面上，各家会所提供的服务大致相同，但能做到什么标准，差异极大。”该人士指出，比如，独立的月子会所有足够地方对母婴衣物进行阳光晾晒消毒，而租用酒店的会所只能用烘干机；规范的月子会所可以保障月子餐的新鲜，而一些不具备食品安全许可证的只能租用酒店厨房烹饪月子餐，甚至给产妇喝的汤水是提前熬制好的，每天按需解冻、二次加热。

　　 上述乱象令人忧虑。“这个行业不管是高端还是低端，在外人看来都觉得暴利，想分一杯羹。其实准入门槛还是比较高的，也没那么好做。”曾在某月子会所担任过企划负责人的李悦认为，月子会所往往出现一例安全事故，就能让人们对整个行业产生质疑，造成不可逆转的损失。

　　 有关规范将在年内出台

　　 作为一种新兴行业，月子中心在中国大陆的发展还处于粗放式阶段，加上“坐月子”是中国人的传统，在西方发达国家难找借鉴。

　　 母婴保健国家标准工作组组长迟春戈在面对媒体采访时称，“母婴”这种脆弱群体的特殊性决定了月子中心的服务必须是安全、科学、严谨、细致的，正是因为欠缺国家标准规范与引导，有些月子中心经营才会乱象丛生。

　　 方慈产后休养中心创始人高莹认为，处于成长期的这一行业，在没有明确的行规和标准之前，只能依靠自律规范市场。“比如，通过2对1的护理模式和9对1的专家应对机制、用专业的团队代替传统的月嫂，帮助中国的月子会所更健康地发展，帮助大家树立起重视月子服务的意识。”

　　 除了依靠市场的优胜劣汰，更迫切的则是需要规范化的监督和管理。随着业内对行业标准的呼声越来越高，天津、南京率先制定了规范月子会所的地方标准。2015年11月，妇幼保健协会也推出了“产后康复结构服务指南”，提出了“月子会所距离医院不得超过15分钟车程”“最少12张床位”“24小时母婴同室”“从业人员持证上岗”等规定。

　　 而行业期待多年的月子会所国家标准也将于年内出台。全国保健服务标准化技术委员会秘书长刘玲表示，目前正在制定月子会所的国家标准，对于“坐月子”的内在调养和外在护理都提出严格的操作标准。国标公布实施后将组织各个“月子会所”对照检查，确保母婴保健行业规范安全。

　　 “国家标准的正式发布，将促进市月子中心走出监管的‘真空地带’，也将持续引导产后母婴康复行业的健康有序发展。”刘娟说。

　　 专家提醒，消费者也应擦亮眼睛，如在消费之前先检查对方是否拥有营业资格，预先参加体验活动，充分了解月子会所免责条款；签订合同前与中心推荐的护理人员沟通，了解月子会所推荐的护理人员的基本情况；一旦合法权益受到侵犯，消费者也应学会通过法律途径保护自己。(记者 段菁菁)