阳光人寿驻马店中支以服务让客户选择阳光

阳光人寿驻马店中心支公司以服务让客户选择阳光

阳光人寿驻马店中心支公司成立6年来，一直致力于“让我们的服务成为客户选择阳光的理由”的服务宗旨，始终把培育卓越的客户服务能力作为重要的经营发展追求，在服务上下功夫，从服务中增效益，通过服务创新和服务升级，不断探索以客户为中心的服务模式，持续提高服务品质，让更多的客户了解、关注、走进阳光。持续研发满足客户需求的产品，不断升级以“闪赔”、“直赔”为特色的服务。依托先进的企业文化、高质量的产品、“诚信 关爱”的特色服务，实现了健康、持续、快速发展，业务规模跻身全市行业前列，连续两年荣获税务系统颁发的A级诚信纳税人，连续三年被市政府授予“金融保险业先进单位”，多次被我市主流媒体评选为“金牌诚信保险公司”等殊荣称号。

优化服务承诺。向社会公开服务承诺和监督投诉电话，完善内外监督机制，方便消费者投诉与监督。

优化维权举措。组织人员前往各营销职场宣导业务知识、保险实务，开展销售培训和风险警示教育，深入开展客户回访、客户投诉等重点环节的自查自纠。

推行高效率理赔服务。该公司自成立以来，始终将理赔工作作为服务客户的重点，从理赔便捷度、时效性等方面切入，逐步完善理赔服务措施，持续提升理赔服务水平，让更多客户体验阳光保险理赔的高效和便捷。目前，该公司累计支付保险赔款1330万元，为社会提供风险保障额度高达13亿元，服务客户数已突破5万人次。

服务水准的提升，赢得了客户的认可，客户的认可，推动了公司业务的快速增长和机构布局的深度扩张。对于客户服务，阳光保险“痴心”不改，因为在她看来，为客户做好服务是一项长期的积累，就如同一场马拉松比赛，而且阳光已经在以服务为基础构建良性生态圈的前提下开始进入更富于进取特征的新征程。