这样看病轻松些 听听南京医生们的“看病建议”

    看病去医院，最难的是什么？这几天，因为一个女孩子怒斥号贩子的视频，老百姓看病难的问题又上了风口浪尖。

    咱们先不论其他，大医院病人太多，看病要等、费时费力也是确实存在的现象。这其中有些问题，需要慢慢去调整；也有些事，只要你我自己上个心，最起码就能让自己看病轻松不少的。记者走访了南京数家大医院，让临床一线的医生们给患者们提出一些真正有用的建议，每一个技巧都能让你的就医过程更加轻松。

    看病时间

    不是急病就尽量避周一

    看病人多，这是客观存在的；但如果不是急症，或者必须挂某个专家号，那么非要挑人最多的日子，就是和自己过不去了。

    事实上，几乎每个在医院工作的人都知道，即便是“人多要等”的大医院，每天的门诊量也是有多有少，而“周一”几乎永远是人最多的一天。

    江苏省中医院曾经对自己的门诊量进行过统计：就诊人数永远是周一最多，其次是周二、周五，周三相对人数最少。以该院某一周为例，周一的就诊人数是17000多人，周三却只有14000多人，这其中的差距3000人。专家分析认为，这一方面可能和医院专家排诊相关，另一方面则可能是患者的心理因素。因为周五和周一之间有个周末，许多人上周没看完的就会拖到下周一集中解决，有的人则想赶着周末前把病看好；　至于周三周四相对就比较轻松，就医心理也不那么急。

    不过，只要想想这一天多出来的3000人，集中在门诊里是什么概念，也是醉了。

    这并不是江苏省中医院一家的情况。江苏省中西医结合医院内分泌专家刘超教授告诉记者，根据他多年的临床直观感觉来说，周一、周二人多，周三、周四人相对少；除此以外，周六也是患者比较多的时间段。而在南京儿童医院，每周周一早上绝对是一场“硬仗”，通常七点半不到，门诊大厅里就黑压压的都是人了，负责门诊咨询调度的一站式服务台工作人员，平均每分钟内就要接待七八个家庭，完全没有间歇。

    此外，在每一天中，上午就诊的人一般会比下午多，9:00-11:00通常是人最多的时刻。不同季节也会对门诊人流量产生影响，比如最近这样的寒冬，早上9点前人流量会比较少，而在盛夏就是清早人多、临近中午患者更少些。

    专家建议

    如果不是急症，可尽量选择周三、周四去就诊，注意避开周一、周二（尤其是这两天的上午）和周五（尤其是下午）时段。

    如果有明确目标，要挂某个专家号，应该去各大医院的官网或官方号，查询该医生的门诊时间，然后选择人相对少的时刻，同时还能完成预约挂号工作，减少门诊排队时间。

    就医中可以注意错开高峰时段，或者根据预约时间段前往。

    看病准备

    “就医随身包”来一发

    “许多市民觉得看病特别难，一趟不行跑两趟反反复复跑医院，烦都烦死了。这其中有些是客观因素导致的，比如疾病本身的特点，比如医院人流量确实多；　也有一些却是本可以避免的。”南医大二附院门诊部主任袁源说，“比如许多患者东西都没带齐，病历没有，以前做的检查报告没带，这种情况下就是给自己添麻烦。而这类患者，每个医生在门诊中都遇见过。”

    袁源说，每个家庭都应该有一个自己的“就医随身包”，在需要看病时直接带上，届时可以避免很多的麻烦。

    江苏省中西医结合医院耳鼻喉科副主任医师张鹏，根据自己的门诊经验总结，特别提醒市民，看病一定要重视病历本的准备。因为医生在翻看你的病历时就能了解既往病史，比患者自己讲述清楚很多。“如果一本病历用完后，更换新病历，旧病历最好和新病历装订在一起，每次的检查结果也根据就诊时间插入，这样一本健康手册可比什么都管用。”

    另外，智能手机也可以为患者看病提供便利。比如现在许多人本身就有基础病，平时要服用一些药物。等到去看病的时候，医生问起又回答不清楚，结果只能回答什么“红色的药片”之类，完全没有任何参考价值。在过去，医生会建议患者把空药盒带上，而现在就更方便了，患者完全可以把自己吃的药用手机拍好，子女甚至可以为老人在手机里建个相册，把经常要服用的药都预先拍好存进去。到时候只要给医生看手机照片，一目了然。

    专家建议

    就诊首先要带好“三张卡”，也就是身份证、市民卡、银行卡，这些便于你使用医院的自助设备。现在南京的大医院几乎都有了自助设备，自助机挂号、缴费、查询等，可以节约近1/3的就诊时间，绝对比人工排队挂号效率高。

    一直在使用的病历要带上，如果刚换新病历，那么前一本也要带上，便于医生查看。

    带上之前相关的检查报告单、影像学片子，减少不必要的检查。

    最近在服用的药物名称，必要时可带上药物外包装，方便医生参考；或者用手机拍照，届时直接给医生看。

    看病过程

    初诊千万别抢专家号

    去大医院看病，目的自然是大医院里的专家们。但几乎所有的医院工作人员都建议市民，“初诊千万不要去抢专家号。”

    “许多患者初诊，一来就挂专家号，排队难不说，因为很多疾病不能光凭口述症状，必须配合检查，而检查是需要时间的，甚至可能要等上数天。”张鹏说，所以这些患者往往要花费很久去排队挂专家号，然后等半天进入诊室，几分钟就出来——因为他要先去做检查。这样患者当然觉得很憋屈，可医生也真的很无奈。

    袁源说，“各家医院的就诊情况不同，但大致流程是差不多的。初诊患者、慢病复诊患者、急重症患者都有自己的就诊流程，按照这种规范流程走可以让患者节约最多的时间。”

    初次就诊流程：先去导医台或服务台（简单咨询寻找科室），接着挂普通号就诊（叙述病情开具检查单），去医技科室检查，获得报告带上检查结果挂专家号明确诊断。

    另外，在看病过程中，患者也要学会有效率地向医生介绍自己的情况，这样同样可以为自己节省大把的时间。

    “在门诊，医生最怕自己问‘多长时间了’，患者回答一句‘很长时间了’，或者什么‘从进幼儿园开始’。这样的回答没有什么意义，医生必须继续追问下去。对于医生来说，答案一定要准确、具体，比如问多长时间，那就应该是3天、5天，或者3个月、1年。”南医大二附院儿童医院儿科的甘卫华教授说。

    专家建议

    3类人的看病流程

    慢病复诊流程：带上慢病病历，病情稳定时只需要去方便门诊告知医生病情并取药，病情有变时可以去挂号找医生详细问诊。

    急重症就诊流程：带上身份证或者医保卡，直接走急诊绿色通道。

    检查分配技巧：在需要接受多项检查时，先选择需要等候报告的（比如X片检查），在等候报告的同时去接受抽血、心电图等即时可获得报告的检查。

    医生最常问的问题

    今天来看病主要是哪里不舒服；症状持续多长时间了；　当时是怎么发病的，症状是否有变化；曾经在哪里看过，做过哪些检查（有检查资料的一定要带上）；做过哪些治疗，服用过什么药物；有没有其他基础病，接受过什么治疗；　有没有药物过敏史、家族史，如果怀孕了（或近期准备怀孕未采取避孕措施）更要主动告诉医生。

    看病结束后不要立刻走，一定要记得问医生“需不需要复诊”，以及“什么时候复诊”。

    看病拿药

    说明书应该在离院前看

    看病结束后，主要就是缴费拿药。这一点和上面一样，能用自助设备尽量使用自助设备。

    根据江苏省中医院的统计显示，取药高峰时间段一般是跟着就诊高峰时间段走的，上午通常是9:30-11:30，下午则是14:30-15:30。而就诊时适当错峰，取药的时候也就能有效错峰。

    要注意的是，很多患者都是在取药后就立即离开医院，结果回家对着药物发愁，不知道怎么吃；要么就是拿着药跑回诊室问医生，结果又无形中打扰了其他患者就医。

    张鹏说，原则上药物一旦离开窗口，就不允许再给其他患者使用。所谓为了自己和医院的方便，也为了其他患者的用药安全，在医生开药后，患者就应该先看一下，而不要急着立刻缴费取药。

    如果发现某些药物家里有，可以当时就请医生去掉。至于药物取出来后，如果不知道如何服用，回诊室找医生当然是OK的，但如果就医人太多，还有一个更简单的方法——找药师。

    专家建议

    如果自己本身有用什么药要提前告诉医生，家里备药情况也可以提供一下，医生开药时会参考的。

    如果经济上确实存在问题，也可以告诉医生，医生会根据你的情况酌情选择药物。

    缴费前要看清楚医生开的药，家里有重复的可以请医生去掉，不要取药后再闹着退。

    不知道该如何服药，可以回门诊问医生，也可以在药房寻找药剂师咨询。许多医院在药房附近都有专门的执业药师提供咨询，在门诊药房附近应该能找到。

    不要等到回家再看药物说明书，在离开医院前先看，不明白的当时就能问。

    喜欢回家研究的人，可以留一个医院的科室电话，遇到纠结的问题可以电话问一下。