即开票之殇 销量下跌背后陷在哪里？

2005年网点即开票返奖率由50%统一提高至65%，标志着“刮刮乐”品牌的诞生。自此，福彩即开票销量从2005年至2012年呈现百倍的增长，从2.25亿元到202亿元；但自2013年起，刮刮乐告别了之前连续7年快速增长的走势，年销量开始出现下滑，并在2014年有所回暖，并处于维稳态势。

短短的十年，福彩即开票告别了7连涨，到销量下滑，再到2014年回暖，这中间的变化值得我们深思。

2005年至2012年，福彩即开票经历了票种单一到游戏品种增加，众多风格各异、玩法多样的游戏品种上市，游戏趣味性增强；从主打2元票到陆续推出5元、10元和20元票，玩法头奖奖金也得到提升，极大的满足了不同阶层用户对即开票的选择，吸引了更多彩民的关注；此外，即开票更注重人文环境和区域划分，2009年后福彩推出的即开票有了更多的文化内涵和寓意，不仅让游戏本身有了更多的趣味性，更体现了对彩票文化的注重。票种丰富性，市场结构调整，丰富的文化内涵是助力即开票发展的重要保障，也是即开票市场红火不可或缺的因素。

但随着彩票市场竞争的不断加剧，近几年即开票销量表现出下滑的趋势，如何应对严峻的市场挑战，成为福彩从业者需要考虑的问题。笔者认为即开票的下滑“殇”在宣传、服务和创新上。

宣传。目前游戏玩法不断推陈出新，设奖方案也灵活多样，头奖奖金增多，满足了彩民“喜新厌旧”及中大奖的心理，在众多新票推出的过程中，怎样了解彩民心理，知道要推出什么样的新票，怎样让彩民了解有哪些新票推出，怎样众多的新票不淹没在其中一款热推新票的热潮中，这些问题都需要我们从宣传上找原因。例如，10月10日，全国联销即开票——满堂彩携全新玩法“码上奖”重磅来袭，迅速在彩市掀起了一股购彩热潮，引得一片呼声，但在热闹的背后我们需要思考的是，差不多同期推出的“购彩乐”、“招财进宝”等新票却成为了“绿叶”。怎样让这些新票都让彩民知晓，笔者认为，可以选择“强强联合”，宣传主打票种的同时，可以借助其影响力开展同期新票种的营销宣传，或借助节假日影响力，与商场、超市等人气旺的有力条件，营造销售氛围，推动新票宣传。

服务。市场管理员的服务、站点销售员的服务是即开票销售成败的关键点。首先，对管理员实施严格的配票奖惩制度，调动市场管理员的积极性，使管理更具体、服务更周到，确保彩站票种齐全、库存充足，不出现销售脱节的情况；其次，对站点加强奖励力度，调动站主销售即开票的积极性，要对销售员进行培训上岗，督促其对彩民提供优质服务，比如微笑服务等，若销售员没有经过有效的培训，对彩票知识不了解，营销技巧不懂，没有服务意识，如何能卖好即开票？

创新。自2014年福彩推出首款全国联销即开型彩票“黄金盛典”，具备超大奖组、大奖数量多等特点，吸引了众多彩民，是福彩在即开票方面的创新点；此外，2015年10月，福彩即开票再迎创新之举，推出“满堂彩”，并推出线上“码上奖”扫码模式，首创“扫二维码”的促销新模式，将线下购买与线上活动完美结合，吸引了广大彩票爱好者及新彩民，引领了即开票促销模式新浪潮。近年来，中福彩中心加强对新销售模式和营销模式的开发，不断创新票种营销，扩大宣传的深度和广度，发展新彩民扩大群众基础，体现了福彩与时俱进的精神，是与彩民沟通的重要形式，更是不断壮大彩民队伍和开发福彩市场的着力点。

从即开票市场的整体形势看，挑战与机会同在，若能从彩民角度出发，抓住其消费心理和需求，推动宣传，加强服务，并对模式进行创新，追求福彩自己独有特色的即开票市场开发模式，如此，对未来即开票发展前景应持乐观积极态度。