市质监局服务企业牢记使命和责任

 牢记使命和责任

——市质监局服务企业纪实

记者 王鹏云 通讯员 李晓丹

    企业是产品质量和服务质量的创造者，服务企业是质监部门的使命和责任。今年以来，市质监局紧紧围绕市委、市政府中心工作和各级各类企业的生产经营，充分发挥质量、计量、标准化、认证认可等技术优势，帮助企业加强计量体系建设，完善企业产品标准，强化企业内部管理，引导企业树立精品意识，实行精益生产，推行卓越绩效，讲标准、讲规矩、讲诚信、讲良心，严格守法经营，助力企业良性循环和健康发展。

适应新常态 更新服务理念

    经济发展进入新常态，质监部门工作的观念体制、方式方法也要与时俱进，服务企业的理念也不能例外。为此，该局今年提出了“激活市场主体、构建服务新格局”的服务理念，进一步建立质量监管权力清单和责任清单，从根本上释放市场和社会活力，让企业成为真正的市场主体、质量主体、责任主体。同时，增强质监部门服务企业的责任感，变重监管轻服务的旧方式为重服务促发展的新机制，变简单应付的旧方法为说实话、办实事、求实效的新方法。真正把质量问题当作发展大事、民生大事，把企业满意度作为质监工作的出发点和落脚点，以高质量的产品和服务让群众满意和企业满意，让群众放心、企业放心。

探索新方法 规范服务模式

    前些年，该局在服务企业工作上积累了一定经验，形成了一整套服务企业的理念、思路、模式和措施，促进了全市企业的健康发展。面对当前的新形势，该局对过去形成的好经验、好做法进行了进一步的探索和完善，逐步使其规范化。在以前套餐服务和订单服务的基础上，建立市、县区两级重点服务企业制度、企业问题办理制度、“绿色通道”制度和换证预告制度等，紧贴企业实际需求，因企制宜，一厂一策，务企所需。同时，严格落实首问责任制、服务承诺制、限时办结制、督察督办制等。服务受理不推诿。对属于自己职责范围内的事项，及时准确地予以办理；对于手续不全或不符合有关规定的，一次性告知其全部办理要求和所需证明材料与文书，不以任何借口推诿、拒绝、搪塞办事人，严禁故意刁难、设卡等现象的发生。服务事项不积压。不断简化办事程序，对于手续齐全而又符合要求的，立即予以办理，快办快结，严禁无故拖延和积压现象发生。服务质量高标准。通过规范工作流程，公开服务承诺，严肃工作纪律，提高人员素质，提高工作效率和质量，实现工作无差错。服务方式“零距离”。定期上门走访，随时了解企业的需求，广泛征求意见和建议，真正做到想企业之所想、急企业之所急、办企业之所需。

实现新跨越 追求服务实效

    服务实效是服务企业工作所追求的最终目标，也是检验该局服务工作成效的唯一标准。今年以来，该局主要围绕市委、市政府中心工作，围绕企业发展，努力干出成绩、干出特色。一是严格市场准入。围绕“30强、30高、30新”等重点企业发展，认真做好生产许可证的受理和服务工作，有8家企业获得国家级生产许可证；受理省级生产许可申请10家，获证9家。加强对获证企业的分类监管，检查获证企业66家，检查危险化学品生产企业8家，消除安全隐患2起。二是搞好计量服务。利用计量检测体系确认、计量合格确认、C标志评价等手段，强化企业自律，落实企业主体责任，提高企业的计量保证能力。通过计量合格确认企业5家，其中A级1家、B级4家、“C”标志评定3家。三是积极开展群众性质量管理活动。通过推荐评选，我市共获得全国优秀质量管理小组2个，全国质量管理小组活动优秀推进者1人，全省质量管理小组活动优秀企业2家，全省质量管理小组成果一等奖9个、二等奖11个、三等奖13个，省质量信得过班组2个，为企业创新发展奠定了坚实基础。四是加强条代码和标准备案工作。全年共办理代码证书3462份、年报4180份，扫描档案4250份，废置无效代码715家。新办条码82家，条码续展82家。备案企业产品标准40项，为规范生产经营行为、提高企业市场竞争力夯实了基础。五是服务美丽驻马店建设。围绕“蓝天碧水”工程，对6家单位14台10吨以上燃煤工业锅炉进行了能效测试，对23家企业进行了能源计量审查，其中19家通过能源计量审查。培训企业能源计量管理人员和操作人员68人次，推动企业节能减排工作。