“双十一”之后“后遗症”出现

□ 徐小防

“双十一”已经过去半个多月了，但是你买的商品收到货了吗？你收到的快件有问题吗？还是你正忙着和客服打口水仗？

笔者近日采访了几名市民，请他们讲述“双十一”购物的遭遇。

快递变“慢递”

“本以为最多一周就能拿到‘双十一’抢购的货物，没想到等了半个多月。如果不是我整天催促卖家，估计这个星期还收不到货。”11月28日，市民李婷拿着刚收到的快件，无奈地说。

原来，11月11日上午，李婷在天猫商城某品牌童鞋下单，为女儿买了一双薄款棉鞋。让李婷没有想到的是，直到11月20日，她仍没有看到发货信息，无奈之下，她联系了客服。

然而，客服除了告诉她“双十一爆仓”、“十分抱歉”之外，并没有其他答复，李婷一怒之下要求退款。

李婷提出退款要求后，客服马上打电话向李婷表示歉意，并承诺当天发货。

“商家发货后，我又等了8天才收到货。明年我不会在‘双十一’网购了。”李婷说。

买的货退了近一半

市民孙雯平时喜欢网购。“双十一”的一个月前，她就物色好了需要买的东西，并且放在网上购物车里，想等到“双十一”当天零时抢购。

孙雯买了大大小小20多件东西，价值3000多元，但陆续收到货后，退回了将近1500元的商品。

“我也算是淘宝老手了，买这些东西之前，我都是在对比了价格、店铺的信誉、品牌知名度还有网友的评价之后，才下的手。”孙雯说。

孙雯告诉笔者，她购买的商品中，鞋子质量不好，裤子和上衣与网上宣传的差别太大。

“我买的一双耐克的跑鞋，一看就是山寨货，胶水味太重了。”孙雯说，更让她恼火的是，自己买的一件羽绒服，款式、颜色差别大不说，连尺寸都不对，而且还跑毛。

孙雯告诉笔者，遇到这种情况的不止她一个，她的一些同事也遭遇了这样的情况。她说，明年“双十一”，一定会慎重出手。