中原银行驻马店分行首台VTM正式投入使用
摘要: 近日,中原银行驻马店分行首台VTM(即远程视频柜员机)正式投入使用,为客户提供一对一的可视化服务。全程无纸化快捷开卡是其最大亮点。同时,这也是中原银行在驻马店辖区内
近日,中原银行驻马店分行首台VTM(即远程视频柜员机)正式投入使用,为客户提供一对一的可视化服务。全程无纸化快捷开卡是其最大亮点。同时,这也是中原银行在驻马店辖区内实现了首家VTM运营,为广大客户带来了全新的、更加便捷的金融服务体验。
在中原银行驻马店东风支行营业大厅,前来办理业务的客户点击电脑屏幕上“开卡”指令后,显示屏立即显示“正在呼叫客服人员,请稍等”,几秒钟后,笑容甜美的银行工作人员出现在显示屏内,通过远程视频与客户交流,客户只需按照提示阅读屏幕上的开户协议并确认,很快就可以办理完成相关业务,整个流程不到3分钟。据了解,VTM机还可以签约网上银行、手机银行、自助转账、短信提醒等,使广大客户办理业务更加方便快捷。
中原银行驻马店分行工作人员介绍,客户可以通过VTM自助办理申请银行卡、开通网上银行、银行卡激活、银行卡密码重置、转账、自助签约等业务,而一台VTM机可以替代三个柜员窗口。利用VTM机建设“微网点”的成本是开设传统网点的六成,既可以满足传统银行转移柜面压力、降低运营管理风险、提供优质服务的要求,也能满足其低成本筹建网点的需要。
未来VTM的功能会更加全面,柜台90%以上的业务,客户都能通过VTM自助完成,营业时间也将实现全天24小时,客户办理业务将不再受银行营业时间的限制,同时VTM具有布放方便的特点,营业范围也将进一步扩大,商场、小区、写字楼等需求量较大的地方都将出现VTM的身影。 (陈 薇 郭 蕾)
责任编辑:yjh
(原标题:驻马店网)
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