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建行驻马店分行聚焦服务品质提升

2015-11-10 14:43 来源：驻马店网责任编辑：wq

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摘要： 驻马店网讯（通讯员王俊）近日，建行驻马店分行聚焦服务品质提升,从人员、岗位、环节、流程入手，全力推进“三心五力”服务模式,全面提升服务水平。三心指全力

驻马店网讯（通讯员 王俊）近日，建行驻马店分行聚焦服务品质提升,从人员、岗位、环节、流程入手，全力推进“三心五力”服务模式,全面提升服务水平。

三心指全力打造环境舒心、过程暖心、效果称心的服务环境。五力包括魅力厅堂、给力晨会、聚力柜员、得力大堂、助力夕会，在全辖网点实施“净化、美化、亮化”工程，完善服务设施，优化服务流程，不断改善客户体验；开展服务规范演练，倡导网点精神，营造快乐工作、用心服务的氛围；激发员工正能量，培育“最强、最优、最给力”员工；发挥网点服务第一人的作用，努力打造精准、精细的无缝隙服务；每天开展服务动态分析，不断改进服务细节。

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(原标题：驻马店网)

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