我市铁路部门十一黄金周发送旅客人数创新高

本报讯 （记者 张 勇）10月1日至7日，驻马店火车站和驻马店西站短、中、长途旅客都呈现“井喷”现象。10月8日，记者从驻马店车务段获悉，今年十一黄金周期间，驻马店火车站日均发送旅客超1万人，7天发送旅客7.5万人，较去年同期增长5.7%。驻马店西站发送旅客5.4万人，较去年同期增长49.7%。十一期间，很多线路一票难求。从目的地来看，大多数市民选择去往北京、西安、上海、广州等大的旅游城市，上述线路车票十一期间全部售罄。

据了解，十一黄金周期间我市铁路客流以旅游和探亲流为主，旅客出行计划性强，出行与返程客流在时间和数量上较为集中。为确保旅客安全出行，驻马店车务段坚持安全第一的原则，落实设备质量和作业标准等关键控制，加强风险管理和安全保障。该段严格落实实名制验票、验证及“三品”查堵工作，严防违禁物品进站，加密对候车室、地道、站台、天桥等关键部位的巡查频次，加强对旅客进出站、上下车的引导和组织，坚决杜绝旅客漏乘、误乘、横越线路等情况发生，维护良好的乘车秩序，确保旅客乘车安全有序。

为确保广大旅客顺畅出行，驻马店车务段精心组织，按照“三个出行”常态化模式，制订了黄金周旅客运输方案，成立了节假日运输领导小组，针对黄金周客流量大的特点，增加了多个售票窗口。同时，根据互联网订票占主流的新情况，启动多台自动售票机，方便旅客取票。

同时，驻马店车务段以提高旅客服务满意度为目标，丰富客运服务项目，提高普通旅客列车服务质量，打造高铁服务精品。驻马店火车站、驻马店西站发挥“‘驿’路温情和‘驿’路温馨”服务品牌作用，设立旅客咨询服务台，成立党团员义务服务队，做到“有问必答、有诉必解、有求必助”，为旅客提供免费茶水、针线包、小药箱、报刊等，对老、弱、病、残、孕等重点旅客做到“三知三有”服务，对特殊重点旅客配合客车做好“爱心接力”服务，为旅客营造安全、方便、温馨的出行环境。