我市成功创建首家五星级旅游饭店

本报讯 （记者 张 锟）近日，全国旅游星级饭店评定委员会批准遂平县嵖岈山温泉酒店为国家五星级旅游饭店，填补了我市国家五星级饭店的空白，为我市旅游星级饭店特别是高星级旅游饭店的发展树立了新的标杆。

嵖岈山温泉酒店隶属河南友利实业有限公司，是我市首家按五星级标准设计建造的豪华型度假旅游酒店。该饭店位于遂平县嵖岈山温泉小镇，与嵖岈山风景区、千亩郁金香园、薰衣草园、玫瑰花园、向日葵园毗邻而居，交通便利，位置优越，环境优美，由酒店商务区、养生温泉区、温泉木屋别墅区、温泉汤屋别墅区、国际会议中心、温泉度假别墅区、天磨湖度假村七个主体功能区域组成，餐饮、住宿、度假、会议、娱乐等设施一应俱全，是中部六省体量规模较大、档次较高、功能布局较完善的休闲度假综合体。酒店开业至今，依托山水园林、温泉花园式的自然环境和完善的配套设施、诚信规范的经营、周到细致的服务，努力打造温泉文化主题、生态绿色美食、健康愉悦生活方式等特色品牌，初步形成了以“登山赏花沐温泉”为代表的旅游+温泉文化体验、旅游+采摘、旅游+美食、旅游+会议、会议+演艺、温泉+水上乐园等多种休闲度假系列产品，取得了良好的社会经济效益。

嵖岈山温泉酒店自2014年3月启动创建五星级旅游饭店以来，秉承“细节决定成败、细节决定发展”的理念，从细节入手抓落实，不断加大硬件设施改造的力度，加强软件服务规范的培训，提高饭店运营质量，先后顺利通过了市、省和国家星评委的评定检查。五星级旅游饭店的创建成功，不仅对提升酒店自身的品牌形象具有重大而深远的意义，而且进一步提升了驻马店市和遂平县对外交流、商务活动的接待档次和能力，优化了投资发展环境。

近年来，围绕打造生态休闲旅游基地的目标，市旅游局积极完善规划、创新服务、提升形象、打造精品，旅游在我市经济社会中的地位不断提高，旅游行业规模不断壮大，旅游景区和星级饭店实现了量的拓展，亟待打造标杆，培育龙头，引领旅游产业健康发展。为破解这一难题，市旅游局确定了培育嵖岈山景区和嵖岈山温泉酒店提质升级、创建国家5A级景区及五星级饭店的工作思路，进一步提高驻马店旅游的含金量。

市、县旅游部门和嵖岈山温泉酒店一起走上“创星”之路，开展了大量卓有成效的工作。市旅游局负责同志亲自参加了酒店创建国家五星级旅游饭店动员大会，并在会议上作了动员讲话，提高了酒店员工对“创星”工作的认识和热情，酒店上下形成了浓厚的“创星”氛围。在创建过程中，省、市级星评员加强对酒店“创星”工作的指导，多次深入酒店明查暗访，严格对照国家《旅游饭店星级的划分与评定》标准进行逐一查看，对检查的结果在酒店中层以上干部大会上予以反馈，帮助酒店全面细致地分析了存在的差距，提出了需要整改的意见和建议。与此同时，还多次邀请省旅游局领导和省星评委专家现场进行“把脉”，使酒店“创星”工作更加有的放矢。市旅游局还结合嵖岈山温泉酒店实际，制定了以“创星”为内容的专题培训计划，分层次、分步骤地开展了多种形式的培训，有效提升了酒店的管理和服务水平。

通过这次“创星”工作，市、县旅游部门既进一步了解了企业的实际，又全面深入地掌握了高星级饭店的星评标准，提高了指导行业和服务企业的能力。下一步工作中，市旅游局将以嵖岈山温泉酒店成功创建国家五星级旅游饭店为契机，激发我市更多饭店创建星级饭店的热情，继续培育引领有条件的饭店提质提档、转型升级，带动和提升我市星级旅游饭店的整体水平，进一步优化旅游发展环境，开创我市旅游工作新局面。