平舆县公安局努力打造优质高效服务窗口

平舆县公安局努力打造优质高效服务窗口

驻马店网讯（通讯员 赵彦良）今年以来，平舆县公安局把打造便民服务窗口、提高服务群众水平作为赢得群众满意的切入点，努力打造为群众提供更热情真诚服务的信访接待窗口、更优质高效服务的办事办证窗口、更快捷规范服务的110接处警窗口、更安全贴心服务的巡逻防控窗口，让其成为“亲民窗口”，为群众提供更加贴心的服务。
　　在打造为群众提供更热情真诚服务的信访接待窗口中，平舆县公安局每天安排一名局领导在信访室接待群众来访，畅通群众信访渠道。接访领导和民警热心接待群众、耐心倾听诉求、细心登记内容、认真答复问题。接访民警对来访者礼貌热情，态度诚恳，用行为举止赢得群众认可。在打造为群众提供更优质高效服务的办事办证窗口中，平舆县公安局进一步简化办事程序、优化办事流程，先后推出了预约服务、上门服务、流动服务、延时服务、“一站式”服务等多种服务举措，让群众真正感受到了便利和实惠。
　　在打造为群众提供更快捷规范服务的110接处警窗口中，平舆县公安局坚持把110接处警服务工作作为第一警务，先后举办三期技能培训班，对所有从事110接处警的民警轮训一遍，重点对接处警程序、常见的各类矛盾纠纷处置、求助类警情处置进行培训，有效提升了接处警民警的综合素质，增强了服务群众的责任感、使命感。
　　平舆县公安局还依托科技手段全力打造“五分钟警务工作圈”，城区出警必须五分钟到达现场。组织纪委、督察等部门对接处警工作进行明察暗访，及时发现问题，就地进行整改。在打造为群众提供更安全贴心服务的巡逻防控窗口方面，平舆县公安局对重点要害部位、治安复杂场所、多发案易发案路段进行全方位昼夜不间断巡逻，有效增强了群众安全感。民警在巡逻过程中积极主动走访群众，了解群众对警务工作的看法及意见建议，受到群众称赞。