记市公交公司5路公交车线路长张红彬
摘要:记者 张 勇 通讯员 徐若溪张红彬是市公交公司5路豫QB8891公交车车长,同时又是5路公交车线路长,是一名有着18年党龄的共产党员。10多年来,他寒霜酷暑如一日, 每天工作长达
记者 张 勇 通讯员 徐若溪
张红彬是市公交公司5路豫QB8891公交车车长,同时又是5路公交车线路长,是一名有着18年党龄的共产党员。10多年来,他寒霜酷暑如一日, 每天工作长达10多个小时。在5路公交车沿线,一提到张红彬师傅,认识他的人都会竖起大拇指,他以“对待乘客热心、帮助乘客诚心、照顾乘客细心、服务乘客真心”为服务准则,在平凡的岗位上,默默无闻地奉献着。
精心维护,爱惜车辆
张红彬每天发车前后都会做好车辆检查工作,对车辆进行油路、气路、电路、冷却水、轮胎气压等进行检查,发现车辆有故障马上到车间进行维修,确保车辆处于最佳工作状态。他每天都会检查轮胎气压、空气滤芯、发动机和离合器等,确保车辆各方面的技术状况良好。由于他对车辆的精心呵护,他开的车不仅气耗低,而且节省耗材,他车上的电瓶不仅没有更换,而且还仍然处于良好状态。
不积跬步,无以至千里。不积小流,无以成江海。张红彬在日常工作中对自己要求严格,在行车中做到不多踩一脚油门,不踩错一脚刹车。进站时,他都提前松油门,让车辆滑行进站,出站时起步平稳,不猛轰油门。经过红绿灯时,他都会根据信号灯的转换规律,判断红绿灯切换的时间,控制好车速,尽可能在红灯刚好变为绿灯并且其他车辆已经开始起步的时候,驾车平稳通过,这样就可避免重新起步,对油耗、轮胎磨损都较小。如果看到绿灯即将变为红灯时,他会松开油门,让车慢慢滑行至路口等待通行,避免急刹车造成燃气浪费。
用心工作,诚心待客
在10多年的工作中,张红彬始终坚持把乘客的需要作为车厢服务工作的着力点,真正把乘客当作自己的家人对待。10米车厢虽小,但要做好服务工作却不是一件容易的事,必须要付出辛勤的汗水和百倍的努力。他以“诚信化相处、人性化服务”的理念,营造“亲情式、导向式、和谐环境式”的车厢服务氛围。老人上车时,他从车内反光镜看到老人坐好了再起步发车,老人下车时,他从反光镜看到老人走远了再开走;背书包的小朋友上车,他会主动提示别挤、慢慢上车;遇到外地的乘客,他耐心地解答;特需乘客乘车时,他会主动上前搀扶,帮助体弱多病的老人和小孩,赢得广大乘客的赞扬。为了给乘客提供一个干净整洁的乘车环境,张红彬在保持车厢干净的基础上,不断改进和完善服务工作,先后设置了便民服务袋、小纸篓、小药箱等车厢便民服务设施,为乘客提供最佳的服务,给乘客提供一个优美、安全、舒适的乘车环境。对待每位乘客,张红彬始终满怀热情,从小事做起,从点滴做起,主动为乘客排忧解难,热心为乘客提供服务。每当受到乘客表扬时,他总会对乘客说“这是我应该做的”。他驾驶公交车多年,未发生一起乘客纠纷和投诉。他和蔼的态度、优质的服务、热情的语言,赢得了5路沿线乘客的一致好评。
遵章守纪,安全至上
细节决定成败。从部队学车的第一天起,张红彬就从细节上严格要求自己,养成良好的开车习惯。在市公交公司工作以来,他严格按照公司的安全生产管理制度要求自己,对日常工作中所行驶的路线、交叉路口等,他了如指掌。道路上车辆及行人多而复杂,随时都有意外情况发生,所以他在行驶过程中注意观察和判断行人的交通行为,聚精会神、全神贯注地搞好驾驶,每次他都把握好运营时间,争取匀速行进,靠边行驶避让行人,进站时提前打转向灯,匀速进站、轻踩制动,避免乘客车内跌倒。
无私奉献,服务百姓
今年6月的一天,一个小偷在车上偷窃一位女乘客的手机,张红彬见义勇为,从小偷手里夺回手机,交还给那位女乘客,女乘客很受感动,当即向市公交公司打电话表扬张红彬的英勇行为。为了更好地观察车厢的乘客和随车物品,张红彬特意在汽车档位前粘贴了两面小镜子。他希望永远不要发生危害乘客生命财产安全的事件,但防范不能放松,因为乘客的利益高于一切。份内的事他主动做,份外的事他也积极做。不久前的一天,他正常行驶在去解放军第159医院的道路上,突然前面一辆摩托车上掉下一部手机,在征得乘客的同意后,他将车停靠路边,将手机捡起来,到车站后,经多方联系后,终于找到失主,后听失主说,那部手机是失主新买的,价值3000多元。在张红彬身上涌现了许多拾金不昧的好人好事,好多次捡到乘客丢失的手机、物品、钱财等,他都一一保管好,回站务室交给公司管理人员,并一起帮助寻找失主。一分耕耘,一分收获。张红彬被授予“全市十佳优秀司机”荣誉称号;市公交公司授予他“先进个人”、“安全标兵”、“节气能手”等荣誉称号。今年他又被同事们一致推选为5路公交车的线路长,负责管理整条线路。张红彬说:“作为一名普通的公交车驾驶员,没有惊天动地的英雄壮举,只有一些平凡而又细小的服务,公司却给了我很多荣誉,这是对我的鼓励与鞭策。”成绩只能说明过去,荣誉只是暂时的光环。他就是这样用自己的言行,为党旗增辉,用自己的心血和汗水,擦亮城市窗口,为建设和谐社会作出自己的贡献。
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(原标题:驻马店网)
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