记市公交公司23路公交车车长史东风

心系乘客显真情

——记市公交公司23路公交车车长史东风

记者 张 勇 通讯员 徐若溪

史东风是市公交公司23路公交车车长，也是一名有15年党龄的共产党员，他用自己的行动践行着“乘客至上，服务为本”的宗旨，为乘客提供温馨的服务。2012年至2014年，他连续3年被公司评为“先进车长”、“安全标兵”。全年零投诉、乘客的一封封表扬信，看似一个个耀眼光环的背后，无不渗透着他努力的汗水和艰辛。

平凡岗位无私奉献

自参加工作以来，史东风在平凡的驾驶员工作岗位上，始终严格要求自己，兢兢业业，早出晚归，始终坚持安全第一，自驾驶公交车辆以来，行车20多万公里，从没有发生过任何安全事故。从2011年到市公交公司至今，史东风上班没有迟到过，假没有请过，别人都休息他却从来没有想过歇一歇，车厢就是他的第二个家。史东风说：“选择公交职业，就是选择了辛苦。”作为一名公交车车长，经常在线路上工作，家庭照顾不上，妻子工作繁忙，年幼的儿子无人照看。为了搞好工作，他忍痛将儿子留在了父母家里。他常说：“本来咱干的就是照顾不上家庭的工作，再让同事替咱操心过意不去。”有一次儿子生病住院需要爸爸的陪伴与关爱，哭着给史东风打电话，他强忍着心中的愧疚拒绝了儿子的要求，选择继续坚守在驾驶一线岗位；年迈的父母需要他尽孝心，他没松开紧握方向盘的双手。史东风在工作中始终以一名党员的标准严格要求自己，做什么事情都要站在党员的角度去考虑，在工作中他处处起表率作用。

心系乘客显真情

日复一日，年复一年的公交车驾驶工作，使史东风养成了“在岗1分钟，安全60秒”的良好习惯，他用细心、专心和奉献精神，始终把安全驾驶放在第一位，心系乘客安危，出色地完成了公司的各项任务。他经常因加班加点牺牲自己的休息时间，特别是节假日期间，由于客流量增大，客运任务繁重，所在的23路公交车沿线途经汽车客运东站、乐山商场等路段，老年乘客特别多，客流量大，大小路口31个、信号灯29个、机动车与非机动车并行的路段有3处，道路情况比较复杂。4年多来，史东风每一次都是小心驾驶，没有出现一次交通违章，没有发生一次交通事故。

今年3月19日上午10时左右，当他驾驶的豫QC1312公交车正常驶入机动车与非机动车并行的骏马路时，在他车辆右前方一位骑自行车的妇女带着一位正在玩着玩具的男孩，当时小孩的玩具掉在地上，没有安全意识的小孩突然从自行车上跳下来，摔在了史东风驾驶的公交车前方。面对突发情况，史东风以最快的动作减挡降速，运用两次制动的方法，使车辆在距离小孩不足1米的地方停下，并保障了车厢内无一位乘客摔倒。这事虽然过去几个月了，但每当谈起此事，史东风都觉得有点后怕，这件事情看似偶然，但如果当时处置慌乱，头脑中没有强烈的安全意识，结果可能就不一样了。

热情温馨真诚待客

作为一名公交车车长，史东风始终满怀热情，始终以更好的服务为出发点，从小事做起，从点滴做起，主动为乘客排忧解难，热心为乘客提供服务。今年1月7日16时许，一对老夫妇从市第一人民医院看病出来，在站牌碰巧遇上史东风开的23路豫QC1312公交车，他跑步下去搀扶老人上车，并为他们安排座位，使这对老夫妇很是感动。老太太说自己的儿女都在外地工作， 病了都没有人照顾，没想到这个车长会这么热心，对自己搀上扶下的。公交车到驿城区东风街道办事处站牌，这对老夫妇被史东风搀扶下车，但是他们又从车前绕到驾驶室窗外，老太太对史东风说：“俺去医院看病，也没带什么东西，拿什么谢你呢？俺给你鞠个躬吧！”说完，老太太不顾史东风的谢绝，深深地给他鞠了一个躬，车上的乘客和过往的行人都被此景所感动。

史东风经常挂在嘴边的一句话就是：“公交车车长虽然工作平凡，却最能体现一个行业、一个城市的形象，我们所做的每一件事都关乎着市民的出行、驻马店公交的形象，所以不容一丝懈怠。”他是这么说的也是这么做的，用真心努力工作，用真情服务乘客，在平凡的岗位上书写着不平凡的业绩，这就是一名平凡的公交车车长最朴素的人生追求。