泌阳县打造基层便民服务平台

本报讯 （通讯员 赵冬磊）今年初以来，泌阳县立足利民便民核心目标，以群众需求为第一导向，以群众满意为第一目标，融合党务、村务、事务、商务等资源，打造三级基层便民综合服务平台“超市”，打通服务群众“最后一公里”问题。目前，该县三级便民服务自运转以来，服务水平显著提升，共办理群众申请事项4.1万项。

服务平台建“好”。力求把便民服务中心基础设施完善与建设基层组织活动场所相结合，统一名称与标识、统一硬件设施和规格，把服务平台建好，依法办事，提高效率，为人民群众提供全方位服务。县级便民服务中心建立全方位服务信息网，接受全县人民咨询和监督。目前，该县已建立便民服务站354个、服务中心23个，实现了服务站点的全覆盖。

服务功能建“全”。立足长效机制，把村两委办公、矛盾纠纷调解化解、村民事务代办、村务党务公开等功能融合在一起，建立完善各项工作制度，把与群众生产生活紧密相关的事项，全部纳入村级便民服务中心办理范围，明确服务标准和流程，建立动态台账制度，为群众提供“菜单式”服务，打造基层一站式服务“政务超市”，全面推广为民服务全程代理、热线、网络服务等做法，让群众就近享受优质、便捷、高效的公共服务。

人员队伍建“实”。三级服务中心建设纳入党建述职，人员队伍纳入党务管理，挑选出“素质高、能力强、业务熟、服务优”的中心人员，以实干为根本，始终把基层群众利益放在第一位，创新“六项服务”内容，让人民群众放心满意。