市邮政公司四个单位被评为市文明服务示范窗口

本报讯 （通讯员 殷明珠）近日，市邮政公司直属的4个单位被评为“2014年度驻马店市文明服务示范窗口”，5人被评为“2014年度驻马店市文明优质服务标兵”。

市邮政公司市区分公司乐山北段邮政分局投递一班、确山县邮政分公司爱民路支行、遂平县邮政分公司灈阳支行和正阳县邮政分公司新建街支行被市文明委评为“2014年度驻马店市文明服务示范窗口”。平舆县邮政分公司解放街邮政班钱伟裙、泌阳县邮政分公司行政路邮政所张露、汝南县邮政分公司梁祝镇邮政所万爱峰、上蔡县邮政分公司西大街邮政所赵丽娜和西平县邮政分公司龙泉大道邮政所杨红被市文明委评为“2014年度驻马店市文明优质服务标兵”。

近年来，市邮政公司把优质服务作为打造企业文化和企业精神的核心内容，在“服务客户无小事”理念的引领下，对营业窗口的员工从行为举止、服饰着装到业务操作、服务效率都进行了规范化要求，使营业窗口的规范化服务内容不断丰富、水平不断提高。同时，该局不断巩固提高普邮时限达标率，在营业、投递、分拣、运输等环节实行承诺服务制度，加强邮件收寄验视工作，制定了11185受理投诉处理流程，确保了重要会议及活动期间邮政的服务质量。