确山农商银行改革创新转型发展侧记

建设现代金融企业

确山农商银行改革创新转型发展侧记

记者 李小龙

近日，记者在确山农商银行采访时了解到，在日前召开的河南省农村信用社2015年度工作会议上，该行被评为2014年度综合经营先进单位、先进党组织，该行党委书记魏钢被评为优秀党委书记。该行营业部和留庄支行分别被评为全国银行业文明规范服务示范单位和全省农信系统示范单位。

2014年，确山农商银行顺应新常态下银行业发展的新趋势、新要求，按照省联社提出的立足“八个奋力”、打造“八大银行”的战略部署，坚持以建设现代金融企业为目标，持续推进改革创新，加快转型发展，综合经营质量、规模、效益在连续4年稳步向好的基础上实现新的攀升。存款余额55.1亿元，贷款余额30.8亿元，实现经营利润9588万元；彻底甩掉隐形不良贷款历史包袱，达到监管2级标准；资产总额突破90亿元，缴纳税金4074万元，居全市纳税企业50强第26位；企业文化深入人心，员工归属感空前增强，文明规范服务成为全员自觉行动，客户满意度和社会形象在全县稳居榜首。

几年来，该行领导班子始终坚持积极推进改革创新，努力加快转型发展，统筹兼顾，科学决策，真抓实干；敢于尝试，敢于担当，勇于实践；出实招，办实事，求实效。从构建“六化”体系到实施“六大”转型，从流程银行建设到打造“八大银行”，一步步实现体制、机制、业务、管理、服务“五个根本转变”。

体制创新——实现由部门银行向流程银行转变。一是强化总行经营、管理和服务职能。按照市场、客户需求和经营战略重点的变化，遵循顺应市场、满足客户的原则，完善公司治理结构，明确总行职能定位由单纯管理型转变为集决策、营销、管理、服务多功能的“集合体”。 班子成员直接参与业务经营活动的全过程，由“甩手掌柜”变为“营销高手”。部门分设前中后台，明确职责权限，把中后台人员精简三分之一充实到前台，实现业务经营重心前移。二是提高基层经营管理水平。大力推行业务经营专业化和集约化管理，基层网点由“小而全”转变为专注于柜面服务，集中精力抓营销、优化服务树形象，促进了业务健康快速发展。目前全行员工总人数与改革前期基本持平，业务总量却相当于之前的4倍多。

机制创新——实现由论资排辈到人尽其才转变。一是严把中层干部选配关。在中层干部配备上，本着公开、公平、公正的原则，采取公开竞聘、民主测评、综合考核、优中选优、年度考评、末位淘汰，使危机意识与进取精神深入人心。二是深化薪酬制度改革。推行岗位职级工资管理，重新制定岗位设置、岗位职责、岗位聘用、职级考评、职级升降、解聘等管理流程。所有岗位按照工作性质分为5大类、19个职级，每个职级分为5个薪资档次，按月考核，按年调整。职级管理制度为优秀员工脱颖而出开辟了绿色通道，更加有效地激发所有员工干事创业的积极性。

业务创新——实现由单一经营向多种经营转变。一是牢固确立同业错位竞争的经营策略，在经营中注重“按照需求设计产品、创新产品引导需求”，使产品和服务不断适应客户需求变化。2014年，该行累计投放各项贷款共21.17亿元，其中投放小微企业12.23亿元，城乡建设3.05亿元，养殖贷款5504万元，农户贷款5.83亿元，实现支企支农“两个不低于”目标。二是加强存量和新增贷款质量管理。对贷款业务实行专职专营，确保新增贷款质量和存量贷款的清收盘活，新增贷款按月结息率和到期收回率一直保持在99%以上，隐形不良贷款彻底实现“归零”。三是在确保风险可控的前提下，大力发展货币市场和代收代发业务，开办了代发理财、代售贵金属业务。实现资源配置多元化，拓宽了经营领域和收入渠道，新业务收益占总收入的40%以上。

管理创新——实现由传统方式向科学方式转变。一是完善流程管理。所有业务一律实行制度流程先行，规范行为，明确责任，使每项操作都有据可依，有规可循，有纪约束。二是最大限度地运用科技信息手段，替代人工操作。在先期开发贷款规范化管理操作系统的基础上，又开发了贷后管理系统，规范了贷后检查的内容、时间、频率及质量要求，着力解决了“重放轻管”、贷后检查履职不到位、预警不足和贷款发放、收回链条不完整问题。开发出事后监督系统，每天对所有网点传票进行逐笔扫描、录入、审验，确保各类业务操作的真实性、正确性和合规性。

服务创新——实现由“粗放型”到“特色化”转变。在服务是“立行之本”、“兴行之策”理念指导下，全员服务由被动到主动、由表面到深入、由形式到实质、由粗放到精细。亲情服务、微笑服务、站立服务、上门服务、个性服务等已成为习惯。“大众银行”的普惠服务，“富裕银行”的贵宾服务，“私人银行”的定制服务模式逐步形成。通过对自助设备、村村通工程、网上银行、手机银行的大力推广，形成了覆盖全县城乡的服务网络。服务设施由过去的一副老花镜、一支笔，发展到客户座椅、空调、饮水机、点钞机、自助查询机、电子填单机、网银体验机、多媒体信息显示屏、雨伞、轮椅、婴儿车等一应俱全，为客户营造了宾至如归的温馨氛围。