装宽带不能自主选择 业主的权利为何被剥夺

□晚报记者   袁   敏   张   宁   高琳琳

如今，大多数家庭都装有宽带，在家里就能办公、学习、上网浏览网页，非常方便。安装宽带可选择的商家也多，有移动、电信、联通等。不过，最近一段时间，本报不断接到一些小区居民投诉，称他们在安装宽带时，不管是否满意网速、价格还是服务，都只能被动地在一家运营商处办理，没有选择余地。

某某湾小区只能装移动宽带

徐先生家在市文明大道北段某某湾小区。上星期，他到中国电信营业厅，想申请安装宽带，却被告知小区没有电信网络的线路，无法安装。

“我想安装电信宽带，可是某某湾小区竟然不能装。”徐先生说，“别的业主也到物业和电信营业厅反映过，但都没有结果。电信营业厅的工作人员说小区不同意，电信线路根本进不去。为啥我们小区不能安装电信宽带？”

随后，徐先生又来到中国联通营业厅，被告知该小区没有线路，不能安装。没办法，徐先生来到中国移动营业厅宽带办理服务窗口。该营业厅工作人员称，10M带宽的网络每年收费360元。

考虑到该小区不能安装其他运营商的网络，移动网络的价格可以接受，他就向工作人员提出办理移动宽带的申请。工作人员在电脑上查询后，称他们小区有移动的线路，但不受理该小区的业务，让他回去找物业。

徐先生称，带着如何安装宽带的疑问，他来到小区物业处。物业工作人员告诉他，移动10M带宽的网络每年收费600多元。“安装宽带只能到物业办理，并且收费比营业厅贵，让人不能接受，宽带质量也没有保障。物业强制让业主安装移动宽带也行，为什么不能直接到营业厅办理业务呢？”徐先生说。

记者在该小区随机采访了多名业主。受访业主均表示，希望小区里可以使用多家运营商的宽带，这样才能引入竞争机制，让业主从中受益。

对于住户不能安装电信宽带的质疑，某某湾物业工作人员表示：“目前，小区安装的宽带全部是移动的。小区并没有限制其他运营商进来，有些业主想安装其他宽带是可以的。”

对于电信宽带何时进入小区，该工作人员称：“电信主线路春节前已安装好，只是还没有进入各个楼层。如果业主不急着用，再过不久就能装了。

兴城名都小区只能安装电信宽带

3月30日下午，市民杨女士拨打本报新闻热线反映，她在市平安街与交通路交叉口的兴城名都小区买了一套房子，入住后装宽带时却被物业告知只能安装电信的。

杨女士告诉记者，她原来在另外一小区居住时安装的是网通的宽带，交费非常方便，想交多长时间就交多长时间。可到这里以后，却被告知一次要交3年的费用，一共1800元，并且不能享受用手机送宽带的业务。

“入住时听说可以安装电信的宽带，我把手机号都换成电信的了，现在却不能享受优惠活动。”杨女士说，以前她家的联通宽带就是用老公的手机号办理的，可以享受优惠，一年才240元钱。

昨日上午，记者来到兴城名都小区物业办公室了解情况。一名姓沈的工作人员接待了记者。据他介绍，去年该小区交房时，他们联系电信公司商量宽带的接入事宜，可电信公司说他们不直接对小区投入。后来，想着业主马上就要入住，他们就联系了一家网络运营公司，负责小区的电信宽带业务。

“这家网络运营公司为小区铺设了光缆，还建了交换机房。”这名工作人员说，该公司相当于一个中间商，负责把电信的宽带接入该小区，但用户办理电信宽带业务必须经过该公司。

“现在小区内12兆的宽带一年才600元钱，比较便宜。”该工作人员说，业主可以一年一交，也可以一次交3年的。

市民对安装宽带持多种意见

采访中，记者发现，因为不满意现有宽带运营商的收费及服务，有的业主无奈使用了网速较慢的网络以及价格昂贵的上网方式。

家住建工小区的梁先生表示，建工小区是老小区，以前没有接入电信、移动的光纤网络，去年这两家的光纤都进入了该小区。现在，住户能根据自己的需要，随便选择适合的网络，非常方便。

家住御龙居小区的业主刘女士称，新房装修好，她准备搬家，去办理宽带移机时却遇到难题。因为新小区不能接入原运营商的宽带，无法移机。想到老房子安装的宽带只剩3个多月，她选择了放弃，在新房子里重新安装了小区物业指定的宽带。

市民王先生在燃料公司家属院居住。他们家属院的网络可自由选择。“若享受不到通信自由、买卖自由的权利，不太合适吧。”王先生说。

“业主只能被动地选择一家运营商的网络，我感觉自己被强迫安装了宽带，很不舒服。”业主马女士抱怨，她所在的小区刚建成，大多数房子还空着，物业却要求业主安装他们指定的宽带，并且价格不合理。

律师物业的“垄断”行为违法

针对业主被动使用物业指定的宽带一事，记者分别采访了市工信局、驿城区消协和本报法律顾问。

市工信局的工作人员称，移动、电信、联通三家电信公司属于省直管，不归市工信局管理。

驿城区消协秘书长许宝明告诉记者，我市的三家电信公司可能约定俗成，如果一家运营商入驻了小区，其他两家就不再介入。现在各家运营商的宽带网速都在提升，没有太大的差别。

业主有没有权利选择心仪的宽带运营商？就此，记者联系了本报法律顾问刘建锋。刘建锋说，物业公司利用自己管理的优势限制业主选择其他运营商，属于违法行为。

如果业主遇到这种情况，可以与开发商、物业协商，要求取得安装宽带的选择权，协商不成的，可向房管局物业管理科投诉。如果物业严重侵犯了业主的权利，小区业主可以召开业主大会，解除与物业的合同关系。