工行加快实施互联网金融战略侧记

开启金融服务新模式

——工行加快实施互联网金融战略侧记

记者 高元元 通讯员 李向锋

“3月23日，中国工商银行在北京并通过视频会议系统向全国正式发布了互联网金融品牌“e-ICBC”和一批主要产品，成为国内第一家发布互联网金融品牌的商业银行，这也标志着中国最大的商业银行已经全面加快互联网金融战略的实施。”日前，工行驻马店分行负责人表示。

工商银行将在已经搭建的互联网金融基础架构之上，把握信息科技发展成果，积极打造一个以平台战略为牵引、以智能金融服务为重点、以线上线下交互为特色、以大数据全面应用为支撑的金融服务新模式。同时，工商银行还利用自身技术和平台，为消费者提供更具效率、更富价值的金融服务，更好地服务实体经济转型升级和大众创业、万众创新的时代需求。工商银行的互联网金融选择的是一条互联网与金融相互融合发展的路径，诸多的显著特点为消费者提供更具效率、更富价值的金融服务。

诚生信 信生誉 誉生益

突出的信用特征。“工于至诚，行以致远”是工商银行的企业核心价值观；“诚生信、信生誉、誉生益”是工商银行推进互联网金融建设的核心理念。工商银行推出的互联网金融每一个平台、每一个产品，都将信誉至上贯穿始终。即使在建设跨界经营的“融e购”电商平台中，工商银行也本着讲求信誉的原则，确定了名商、名店、名品“三名”定位，对商户有较高的准入门槛，对商品有严格的质量要求，对用户体验有持续的动态监测，对商户不良行为实行“零容忍”，及时清退了不诚信商户。目前，“融e购”70%以上的入驻商户为厂家直营，数码、家电、服饰、旅游等行业前十大品牌均已入驻。

工商银行始终坚持商户要有良好资质、商品要有良好品质，努力营造风气清朗、秩序井然的网络购物环境，让“融e购”不仅做到容易购，还做到安全购、放心购，真正使“买优质商品，享优质服务，就上融e购”深入人心，成就中国人的品质生活和追求。

商品流 资金流 信息流

工商银行在大数据挖掘应用上具有得天独厚的优势和巨大潜力，依托商品流、资金流、信息流“三流合一”打造的经营新模式，将使改善服务和风险管理有无限可能。作为数据依赖型行业，银行具有完整的数据收集、整理和应用体系，工商银行从2007年就开始建设数据仓库和集团信息库“两大数据基础平台”，实现了对全部客户、账户、交易等信息的集中管理，目前存储的数据量超过1300万GB，并在以前所未有的速度爆发式增长。搭建“融e购”电商平台，打通了生活、信息、金融服务全链条，从中获取到涵盖商户和消费者注册、社交、物流、交易等各个节点的信息，使商品流、资金流和信息流“三流合一”，形成了数据的聚合效应，并建立了一支400人的数据分析师队伍，运用大数据技术，专门对这些信息进行深度挖掘应用。工商银行在总行成立的信用风险监控中心，实现了对全行超过10万亿信贷资产和每年8~9万亿累计投放贷款的动态风险监测和实时预警控制，并全流程监测到每一个机构、每一户企业、每一笔贷款的具体运行情况，提高了风险管理的前瞻性和有效性。

针对小微企业融资难、风险控制难的问题，工商银行构建了全新的小微企业管理服务模式，为提升小微融资可获得性和便利性创造了条件，专门服务小微企业的“网贷通”、“小额商户逸贷”等实现了突破性发展。

客户 商户 银行

工商银行遍布境内境外、联通线上线下的网络布局，为客户带来现代化金融服务的新体验。除电子银行外，工商银行在境内有近1.7万家网点，在全球40多个国家和地区有300多家境外机构，这是区别于其他纯“线上”互联网企业的最大优势。近年来，客户金融服务和交易向线上尤其向移动终端迁移的趋势十分明显，但线下网点在处理复杂和高风险业务以及支持客户个性化、差异化服务上有着不可替代的重要作用。同时，工商银行线下网点中高端客户总量和高端业务占比一直呈增长之势。近年来，工商银行在加快线上“云”银行建设的同时，着力加快了线下“智”网点建设，利用互联网理念和技术逐步对网点进行智能化改造，实现了“任意一点接入、线上线下互联互通、全程响应”的一体化服务。

目前，工商银行正在打造“工银e生活”线下店商圈，线上通过为合作商户搭建“前台界面”向客户推送本区域特惠商户和优惠信息，线下通过网点对合作商户提供全方位金融服务，形成客户、商户和银行互动开放的互联网生态系统，既为商户带来客户、为客户带来实惠，也将工商银行互联网金融产品更深入地融入线下消费场景中。