市福利彩票发行中心强化员工培训提升服务意识

本报讯 （记者 鲁 鹏）近年来，市福利彩票发行中心加强对电脑福利彩票投注站业主、销售员工进行全方位的培训，提升他们的主动服务意识和业务素质，推动了福彩投注站（点）的营销能力，实现了我市福彩工作持续、快速、健康发展。仅2014年，全市全年销售福利彩票2.61亿元，超额完成了省福彩中心下达的工作任务。

“实行管理责任制，确保安全运行”一直是市福利彩票发行工作的重中之重。该中心严格按照市民政局和省福彩中心关于“安全第一”的要求，尽力发挥福彩团队力量，实施规范科学的管理，开展福利彩票发行和社会救助工作。为了打造福彩专业销售队伍，培养优秀销售人员，该中心抽调优秀管理人员组建了培训部，并于2014年对部分福彩工作人员和投注站销售人员进行培训。培训内容涉及营销、服务礼仪、积分服务、新游戏基础知识和专业技能训练等内容，以全方位提升销售人员的职业技能，通过加强培训和管理，精心打造一支能吃苦、能战斗并具有奉献精神的高素质福彩管理销售队伍。

市福利彩票发行管理中心负责人说，近几年，他们强化培训员工，旨在提升福彩投注站销售人员业务水平，使其掌握常用的知识和技能，推进投注站的规范化服务，提升他们的主动服务意识和业务素质，从而为福彩树立良好的社会形象。