您的银行卡费“双免”了吗

新规实施近8个月   很多市民不知情

您的银行卡费“双免”了吗

□晚报记者   刘金霞   文/图

 “快去银行办理取消银行卡年费吧。”近日，市民张女士在微信朋友圈中发表了一则消息，称每年10元的银行卡年费已经被取消了，但如果客户不去银行办理，这钱还照收。

“10元钱虽然不多，但是每家银行都有上百万客户，这可是一笔不小的数目呀!”张女士说。

“每月都去银行打一次工资，怎么没有听说呢？”“银行应该在显著位置张贴公告，告诉客户哪些收费项目取消了”……消息一出，迅速成为不少市民热议的话题。3月17日，记者对此进行了调查。

回顾   新规落地近8个月

张女士向记者介绍，她有5张不同的银行卡，包括工资卡、社保卡、住房公积金卡、理财卡等。前几天她去银行取款时，看到同事正在柜台申请办理取消银行卡年费业务。

当日上午，张女士立即向银行递交了申请。虽然每张卡每年只节省22元，但对于工薪阶层的张女士来说，却是一件大事。“我终于有免费的银行账户了。”张女士说，在此之前，她每年得支付超过100元的年费和小额账户管理费。

 “现在经过清理账户，小额账户管理费和年费全都免了。”张女士高兴地说，同时把这一消息通过微信传了出去。

据悉，大多数银行卡都有小额账户管理费和年费，如果按一张银行卡每年年费10元、小额管理费每季度3元来计算，“养”一张银行卡每年可能要花22元钱。

为何现在银行不收取银行卡的年费和管理费了呢？

记者在网上搜索得知，2014年8月1日起，由中国银监会、国家发改委发布的《商业银行服务价格管理办法》施行。《办法》中明确规定：对于银行客户账户中(不含信用卡)没有享受免收账户管理费(含小额账户管理)和年费的商业银行，应根据客户申请，为其提供一个免收账户管理费和年费的账户(不含信用卡、贵宾账户)。

这项规定已经实施近8个月了，然而，记者在市区多家银行采访了解到，多数银行则是“不申请就不免”，而且一个银行只能有一张银行卡享受免费。

调查   大多数银行不主动减免

3月17日12时许，记者首先来到中国建设银行驻马店分行，发现营业大厅内没有该项业务的宣传告示。当记者咨询该行大厅经理王艳丽银行卡是否免年费时，王艳丽说，一人只能申请一张免年费银行卡，一般工资卡在建行的就直接免除年费了。

“如果工资卡不在这，是不是可以直接免除呢？”记者问。但是这名大堂经理并未直接回答记者的提问，而是告诉记者，如果客户想要免除年费，需要本人带身份证前来申请。

随后，记者又来到中国邮政储蓄驿城区支行，对此问题，该行大厅一位姓曾的工作人员介绍，他们银行所用客户均不收取银行卡年费，对于小额管理费，凡是100元以下的小额账户，每季度收取客户3元的小额管理费。

“小额管理费不是不收取了吗？”记者问。

这名姓曾的管理人员说不太清楚，于是问了一下银行前台的工作人员后，他告诉记者，他们银行收取小额管理费用。

中国银行驻马店解放大道支行大厅一位姓杨的副经理告诉记者，每天都有客户前来办理这项业务，如果客户不主动申请办理，他们不免费。而工行文明大道支行的一名大堂经理介绍，部分客户在一家银行办的卡有很多张，不知道哪张卡是需要减免的，因此需要客户带着身份证和办理减免业务的银行卡去柜台办理，而且文件规定也是“银行根据客户申请为其减免”。

当日，记者又对部分银行网点进行走访，发现自去年8月1日新规执行以来，免年费和小额账户管理费并非一帆风顺。记者询问相关问题时，大多银行工作人员表示不会主动提及免收年费和小额账户管理费的问题，个别银行员工甚至不清楚新规的内容。

走访   多数市民不了解新规

新规实施近8个月，市民对新规情况了解多少呢？

驿城区的郑先生告诉告诉记者，自己有10多张银行卡，基本市区所有银行的卡自己都有。“其实常用的卡就3张。”郑先生说，自己并不知道银行卡可以免交管理费这一政策。

市民张霞说，如果记者不问她这个事儿，她还真不知道可以申请开办免管理费和年费的账户。

市民吴大伟说，他曾在报纸上看到过这方面的报道，以为国家出台惠民新政策后，银行就会主动减免，没想到还要个人去申请。

高女士说，她知道这个规定，但是她在各个银行都有卡，要一个银行一个银行地到柜台办理，太费时费力了。她想等到去银行办业务时顺便申请。

“我的卡是2009年办理的，每年都被扣年费。去年12月，我去银行取钱，根本没人提醒我可以取消年费和小额管理费。”在银行取钱的市民郑晓芳听记者介绍完新规定后说，她手中有4家银行的卡，打算立即去这些银行办理取消收费的业务。

记者调查发现，多数储户并不知道这一新规。在一家银行门口，记者调查了10名市民，有8名不知道可以申请免费账户。对于银行不主动通知，得自己去申请，多数储户表示不满意。“收费时直接就划走了，免费还得自己去申请，而且也不通知，银行这么做就是不想免，如果真有诚意，哪怕在大厅贴个告示也行啊。”一名正在银行办理业务的储户说。

体验   减免手续不难办理

昨日下午2时30分，记者来到位于市交通路的一家银行网点，准备办理申请减免年费和小额账户管理费。

“请出示一下个人身份证件。”柜台工作人员说。

记者出示证件后，两三分钟就搞定了。

据悉，申请减免的手续并不难办理，出示身份证、填表（有些银行不需要填表），然后去银行柜台办理。可由于银行客户群体比较庞大，排队时间往往是办手续时间的几倍甚至几十倍。

“我们认为，如果客户在一家银行只有一张卡，银行直接免费即可；如果客户有两张卡或者多张卡，又没有提出特殊要求的话，银行可按发卡先后时间来确定免哪一张，没必要让人再去申请。”记者采访时，市民曹先生说。

对此，驻马店市消费者协会投诉科主任吴彦华 告诉记者，自2014年8月1日起，这项新政已经开始实施了，这项惠民政策不仅有效回应了社会大众普遍认为商业银行服务价格偏高的问题，而且能够给客户带来实惠，也促进了银行业之间的公平竞争。

吴彦华说，按照新规，银行只提供一个免收账户管理费和年费的账户。如果有发现银行对符合规定的客户仍征收该两项费用的话，可以到相关部门投诉。

此外，需要提醒的是，目前市区大多数银行都需要市民主动到柜台申请减免。同时，如果市民在一家银行开立了多张银行卡，那就需要客户自己选择需要减免的卡片。持卡人可以对一张银行卡申请“双免”，也可以单独免除一张银行卡的年费和另一张银行卡的小额账户管理费。

采访手记

银行卡年费可以免了，小额账户管理费也不收了。新规实施近8个月了，银行“装聋作哑”不愿告知客户，大多客户又不知情，使这项惠民政策并未真正落实到实处。

要说这两项费用加起来每年也就22元，不少客户嫌麻烦，懒得去申请，可如果所有的客户都嫌麻烦，这笔费用积累下来对客户量巨大的银行来说，也为数不少。

也有人觉得，银行的初衷并非为了贪这点钱，只不过站在服务客户的角度来看，似乎有点过于死板，甚至会因此流失一些客户资源。

不管怎么说，记者认为如果您手头有多家银行的银行卡，而且这些卡有年费或小额账户管理费，那么，最好是到银行咨询一下。一个小小的举动，说不定一年能帮您省下几十元钱。自己的钱，能省就省吧。