我市通信行业积极开展“3·15”活动掠影

聚焦客户感知 促进和谐消费

——我市通信行业积极开展“3·15”活动掠影

记者 郑付生 张 勇 文/图

3月15日，在4G全面发牌之后，我市三大通信运营商迎来了首个“3·15”国际消费者权益日。当天上午，驻马店移动公司、驻马店联通公司、驻马店电信公司围绕4G业务等 开展以“携手共治 畅享消费”为主题的大型宣传活动，设置咨询台、投诉台，解答客户疑问、发放宣传资料并介绍通信业务和消费常识。

活动现场，广大消费者对我市通信行业推出的4G等业务表现了浓厚的兴趣。多年来，我市通信行业坚持内强素质带来的服务提升，得到了消费者的普遍认可。据了解，2月27日，工业和信息化部向中国电信集团公司和中国联合网络通信集团有限公司发放“LTE/第四代数字蜂窝移动通信业务（LTE FDD）”经营许可，这标志着我市全面进入4G时代。对于广大手机用户来说，感受最多的还是拥有一部手机即可享受4G时代的便利。一业内人士表示，在移动互联网发展的浪潮中，4G发展将给广大消费者带来全新的感受和消费娱乐新体验，作为通信运营商，保障权益、构建和谐被赋予了更多的责任和义务。我市三大运营商纷纷表示，将加强品质管理，丰富企业责任新内涵，打造文明示范窗口，自觉接受社会监督，树立良好的行业风气和企业形象。

图①消费者在驻马店电信公司服务台前咨询和办理业务。

图②驻马店移动公司客服人员向消费者讲解消费维权知识。

图③驻马店联通公司的4G业务吸引了消费者的目光。