我市保险机构诚信经营服务品牌展示

维护消费权益 促进社会和谐

——我市保险机构诚信经营服务品牌展示

人民保险 服务人民

“保险消费者是保险业赖以生存和发展的前提和根基。中国人民财产保险驻马店市分公司深入贯彻落实党的十八届四中全会精神，以发扬‘携手共治 畅享消费’‘3·15’的主题为契机，坚持推进保险消费者严格依法保护，倡导保险消费者依法维权，努力做好新形势下保险消费者权益保护工作，切实保护保险消费者合法权益。”日前，中国人民财产保险驻马店市分公司负责人潘建华表示。

人保财险在60多年的卓越历程里，以“人民保险、服务人民”为使命，秉承“以人为本、诚信服务、价值至上、永续经营”的经营理念，弘扬“求实、诚信、拼搏、创新”的企业精神，积极投身于“保障人民高品质生活”的崇高事业，以“做人民满意的保险公司”为共同愿景，秉承“风雨同行、至爱至诚”的核心价值观，坚持以市场为导向、以客户为中心，积极履行优秀企业公民责任，充分发挥品牌、人才、产品、技术和服务等优势，为经济发展、社会稳定、国家强盛、人民幸福提供了强大的保险保障。

人保财险驻马店市分公司是驻马店成立最早、目前保费规模最大的国有控股财产保险企业，在14家财险市场主体中稳居市场第1位。该公司在全市范围内设有县区级分支机构15个，营业网点覆盖全市所有县区。目前，该公司为保险消费者提供的风险保障范围涵盖了几乎所有有价值的财产以及短期的人身意外、健康保险等。该公司积极参与社会风险管理和社会保障体系建设，重点推进机动车辆保险、农业保险、安全生产、校方责任、医疗责任、意外健康等与公众利益相关的各类保险，大力发展与人民群众生活息息相关的新农合和健康保险等，参与多层次医疗保障体系建设，为我市保险消费者提供了更全面的保险保障。同时，该公司坚持诚信服务，不断提高客户服务水平，强力推进标准化、规范化建设，不断增强服务的引领能力。

该公司一直积极保护保险消费者合法权益，为在该公司购买保险的消费者提供有力的保险保障和优质的保险服务。目前，该公司共享了全国320多个地（市）级承保、理赔和客服中心，客户服务电话95518和4001234567实行全天候24小时服务。

成己为人 成人达己

“中国人寿驻马店分公司作为我市寿险第一大保险公司，坚持‘成己为人、成人达己’的企业文化核心理念，秉承‘用专业和真诚获得感动’的服务理念，充分发扬‘携手共治 畅享消费’‘3·15’主题精神，全面践行各项服务承诺，关注并保障保险消费者合法权益，积极营造良好的保险消费环境，为维护保险消费者合法权益和服务地方经济发展做出新的贡献。”日前，中国人寿驻马店分公司党委书记、总经理徐春诚表示。

中国人寿以悠久的历史、雄厚的实力、专业领先的竞争优势，以及世界知名的品牌赢得了客户的信赖，并始终占据国内保险市场领导者的地位，被誉为中国保险业的“中流砥柱”。

实力雄厚。经过长期的发展和积淀，中国人寿拥有比肩全球的雄厚实力。至2014年，中国人寿保险（集团）公司已连续12年入选《财富》全球500强企业，排名第98位。中国人寿保险股份有限公司已经成为全球市值最大的上市寿险公司。

专业领先。中国人寿在寿险行业始终保持专业领先的竞争优势。该公司拥有强大的产品研发与创新能力，不断丰富保险产品和服务的内涵。该公司的投资运作高度专业化，是国内最大的机构投资者之一，厚积薄发的竞争优势在市场上占据先机，市场份额连年第一。长期积累的寿险经验及精英荟萃的专业精算队伍，使得中国人寿在产品研发和创新方面始终走在市场的前列，许多创新产品填补了国内市场的空白，深化了保险产品的内涵，并不断打造公司核心竞争能力，依托先进IT技术培育公司一流的经营管理能力、风险管控能力和客户服务能力。该公司率先建立起符合保险资金特性的投资基准体系，推动保险资金运用朝着专业化、规范化的方向发展。

品牌卓越。通过长期持续的品牌建设，中国人寿跻身世界知名强势品牌行列，品牌价值和品牌影响力不断提升。该公司积极推进品牌战略，致力于打造世界一流的金融保险品牌。该公司注重品牌内涵的丰富与多元化，注重服务领域的品牌建设，是国内最具价值的保险品牌。

中华“行”！——车险简、易、行

——投保更简单

1.电话4001999999、网上e.cic.cn、微信“中华保险管家”投保，简单更省钱；

2.车辆投保出单0等待；

3.投保48小时内免费送单上门。

——理赔更容易

1.1000元以下私家车非人伤案件，0单证1个工作日赔付；

2.1000元以下无异议纯人伤案件，现场定损1个工作日赔付；

3.10000元以下非人伤案件，手续齐全1个工作日赔付；

4.365天95585快速响应，360°全方位理赔指引咨询，省心更安心；

5.异地出险，全国通赔通付。

——服务中华行

1.出单“一张安全行驶贴”、“一份服务指南”；出险“一瓶慰问水”、“一张服务质量监督卡”；

2.尊享“人伤绿色通道”一站式紧急救助、温情探视关怀；

3.11座（含）以下商业车损险非营运客车客户，乐享全国免费非事故道路救援；

4.关注“中华保险管家”官方微信，尊享更多服务、更多优惠、更多精彩礼遇。

提升服务水平 维护消费权益

随着消费者掌握信息的能力明显提升和中国移动互联网爆发式的增长，移动终端首次超越桌面PC成为第一大上网终端。中国太平洋保险快速精准地洞见并响应客户需求，积极构建大数据经营的基础平台，积极运用新技术，稳步推动各渠道客户经营作业模式创新转型，全力打造科技作业、经营模式升级版，构建智能移动保险生态系统，有效防范了销售误导，赢得消费者好评，在销售与服务环节的新技术运用走在行业前列，促进了保险销售和服务模式的转型升级，全面提升服务水平，维护广大保险消费者合法权益。

中国太平洋人寿保险股份有限公司驻马店中心支公司应用新科技，让服务便捷到随时随地。公司推出了“神行太保”保险移动智能平台，实现了保险业务移动办理，保费即时扣划，保单即时生效，优化了业务流程，缩短了端到端的距离，实现了线上线下一个客户、多个产品、多个界面，提升客户体验；推出了“太平洋好声音系统”，使客户投保后实现即时回访，确保保单信息真实性，即时维护客户利益，此项“太平洋好声音系统”获得国家50年专利；启动了“把理赔放进金鱼缸项目”，理赔全过程透明，在理赔过程中，利用短信、网络、E-mail等方式与客户建立即时的互动关系，让客户明明白白理赔；实现了营销职场、营业厅和办公场所WiFi全覆盖，对于深度挖掘“神行太保”等移动设备的功能、提升办公效率、节约运营成本等提供支撑；推出了官微绑定服务，“中国太保”官微绑定客户可以接到微回访、移动保全、移动理赔和续期交费通知等微信服务消息通知，及时了解客户需求的同时让客户进一步加强了对中国太保的了解，实现了双赢。

中国太平洋人寿保险股份有限公司驻马店中心支公司以“做一家负责任的保险公司”为使命，把“服务和保障”贯彻工作始终，用实际行动诠释了卓越服务保险消费者和切实保障保险消费者合法权益，树立了良好的保险服务典范。

分担风雨 共享阳光

阳光保险集团股份有限公司是中国500强企业、中国服务业100强企业。集团目前拥有阳光财产保险、阳光人寿保险、阳光资产管理等多家专业子公司。

阳光财产保险股份有限公司驻马店中心支公司成立于2007年，公司成立以来秉承“打造最具品质和实力的保险公司”的企业愿景，为驻马店经济发展提供风险保障。该公司创新的管理模式、优秀的企业文化和持之以恒的社会责任与担当，得到了社会的高度认可。公司成立以来累计实现保费收入1.76亿元，累计支付各类赔款超过7000万元，累计上缴各类税费近3000万元，累计服务客户超过10万人次。连续5年中标驻马店市直单位车辆保险采购项目，先后承保服务过天方药业、昊华骏化、驻马店银行（现中原银行驻马店分行）、置地集团、蓝天集团、南方钢铁、同力水泥、十三香调味品集团等一大批重点企业。公司在个人客户服务方面推出的“网销”、“电销”、“三维通赔”、“快赔”、“闪赔”、“非事故道路救援”等创新服务得到了私家车主的广泛认可，目前公司的个人客户增长率在行业处于领先地位。

阳光保险将继续秉承“打造最具品质和实力的保险公司”的企业愿景，致力于成为国际领先的保险金融集团。

公司地址：驻马店市解放大道与盘龙山路交叉口北100米

电话：0396-2602888

客服电话：95510

网址：www.sinosig.com

心系人民 健康中国

中国人民健康保险股份有限公司系国务院同意、中国保监会批准设立的国内第一家专业健康保险公司，由世界500强企业——中国人民保险集团股份有限公司（PICC）联合欧洲最大的商业健康保险公司——德国健康保险股份公司（DKV）发起设立，公司注册资本金64.49亿元，是中国国内资本实力最为雄厚的专业健康保险公司。公司自成立以来始终秉承中国人保“人民保险，服务人民”的光荣传统，以“让每一位中国人的健康更有保障、生活更加美好、生命更有尊严”为己任，创造性提出“健康保险+健康管理”的经营理念，构建了以“诊疗绿色通道、慢性病管理、家庭医生、异地转诊”为核心服务项目的专业化健康管理服务体系，全面参与了国家医疗保障体系建设，被誉为国内商业健康保险第一品牌。

中国人民健康保险股份有限公司驻马店中心支公司成立于2008年6月份，是驻马店保险市场上唯一一家专业健康险公司，主要经营与国家医疗保障政策配套、受政府委托的健康保险业务。公司自开业以来，在总经理周保华的带领下，努力践行公司“心系人民、健康中国”的核心价值观，累计为天中人民提供各类型保险责任12.14亿元。

春风万里，读人间寸草心意。保险“新国十条”开启了保险业发展的新纪元，站在新的历史起点，人保健康驻马店中支将继续开拓创新，立足服务民生健康保障的本职，努力为广大客户提供特色的健康保险和更为优质的健康管理服务，尽最大努力造福驻马店人民，为构建和谐驻马店贡献自己的力量。

公司地址：驻马店市团结路128号

传真：0396-2617112

电话：0396-2617110

全国统一客服电话：95591

网址：http://www.picchealth.com/

诚信为先 服务社会

中国大地财产保险股份有限公司是经国务院同意、中国保监会批准成立的全国性财产保险公司，是中国再保险集团公司旗下唯一的直保财险公司。中国大地财产保险股份有限公司成立于2003年10月20日，总部设在上海，注册资本金73.02亿元人民币，11年来设立分公司35家、营业部1家、航运保险运营中心1家，省、市、县级机构总数超过1800家，形成了全国性服务网络。2014年，中国大地财产保险股份有限公司实现保费收入225亿元，市场排位稳居第六位。

中国大地财产保险股份有限公司在全国统一客户服务专线95590平台基础上，拓展了车险电话销售，成为第二家具备车险电话销售专营产品经营资格的财险公司，网电4009666666.com更是为客户提供了便捷、实惠的服务。2007年，该公司在车险全国通赔的基础上，率先推出了“赔案网上查询”特色服务，成为业界的标杆，并开发运用了技术领先的RAS快速定损系统，极大地提高客户服务速度，推广了全国免费非事故道路救援、车险理赔零单证及上门收单证等特色增值服务，为客户提供全天候服务保障。此外，该公司运营中心建设不断完善，客户服务水平和品质不断提升，为公司业务发展和市场开拓提供持续支持。11年来，该公司为企业和客户提供保险保障56.6万亿元，支付保险赔款355.5亿元，捐款捐物超过2500万元。成立“中国大地保险·希望工程快乐体育基金”，与中国青少年发展基金会合作，在全国捐建300个“大地保险快乐体育园地”，捐款600万元。在人民网“2005年最受网友信赖的十大保险公司”评选中，从上百家公司中脱颖而出，名列第七；在新浪网“2006年网友最信赖保险公司”评选中，跃居第一……11年来，中国大地财产保险股份有限公司连年荣获奖项。

“中国大地财产保险驻马店中心支公司始终坚持‘诚信为先、稳健经营、价值为上、服务社会’的经营理念和‘立足大地、携手创业、共享未来’的企业精神，专业化定位，综合化经营，扁平化管理，差异化发展，不断提升服务质量和水平，推动保险消费环境健康发展，切实保障保险消费者合法权益。”中国大地财产保险驻马店中心支公司总经理陈里表示。

深耕互联网保险 优质服务获好评

泰康人寿关注并保障保险消费者合法权益，致力于深耕互联网保险，优质服务客户，保障消费者权益，赢得了保险消费者的好评。

以深耕提升服务。2015年2月28日是泰康人寿一个独特的日子——第二届互联网日。这一极具纪念意义的节日不仅标志着泰康的互联网保险“微互助”迎来1周岁生日，同时，作为保险行业内首家设立互联网日的公司，这一创举更彰显了泰康在互联网行业持续深耕的坚定决心。刚刚过去的2014年，是泰康人寿在互联网保险领域亮丽无限的一年，从开创互联网保险新纪元的“微互助”，到泰康在线移动互联全面布局、风光无限的春晚微信“摇一摇”红包以及引爆朋友圈的“点亮中国”，将其超前的互联网思维展现得淋漓尽致。

以关爱履行责任。作为第一款以互联网精神设计的保险产品，自2014年2月28日上线之初，“微互助”便迅速在微信朋友圈刮起了一股“求关爱”的旋风。这款完全根据微信“熟人”社交平台特性量身定制的产品，凭借着“好友每支付1元，保障额度就相应增加1000元”的全新互动方式，将保险所蕴含的“关爱”和“互助”精神发挥到了极致，并开创了行业内众筹保险的先河。今年2月28日，“微互助3.0”全新登陆泰康在线官方微信平台，秉承“互助、关爱、透明”的理念，推出“部落”、“服务”等一系列功能，势必将再次席卷朋友圈。

以全面打造品牌。去年，泰康人寿紧跟市场趋势，全面布局移动互联，微信公众号泰康在线、泰康人寿功能不断完善。去年8月11日，泰康在线全新移动官网正式发布，并推出官方APP和手机站点两大平台。作为业内首家实现在线投保的保险公司，新版泰康在线移动官网凸显保险、理财、健康服务三大功能，实现了手机端一站式的综合保险服务。更重要的是，该公司还实现了个人保险账户的管理，包括保单信息查询、个人信息变更、手机理赔报案等，甚至投连险的账户转换，一个手机就能轻松搞定。

富德生命人寿

——携手提升生命价值

富德生命人寿保险股份有限公司是一家全国性的专业寿险公司，成立于2002年3月4日，总部现位于深圳。股东由深圳市富德金融投资控股有限公司、深圳市华信投资控股有限公司等资金雄厚的企业构成。公司现注册资本117.52亿元，总资产已超2000亿元，是国内资本实力最强的寿险公司之一。

富德生命人寿秉承“关爱”的服务理念，通过覆盖全国重点省市的1000多个服务网点、95535客服热线24小时的全天候服务，富德生命人寿与客户之间搭建起一座零距离、个性化的沟通桥梁。将客户服务贯穿于整个企业运作之中，把客户满意作为自己的全部工作和最终目标，富德生命人寿赢得了良好的社会口碑与极佳的客户赞同。“1234”特色关爱理赔服务，即“500元以下1天给付、住院客户2天探视、理赔客户3天内给付、预付理赔客户4天内赔款到家”，使保险向着更人性化、更诚信的方向发展。

富德生命人寿保险股份有限公司驻马店中心支公司成立于2008年6月份，自成立之日起，积极履行着企业社会责任，将爱播撒在中原大地。本着“爱心、服务、创新、价值”的经营理念，为天中人民送去保障的同时，提升服务质量，让每位拥有保障的客户都感受到公司良好的服务。未来的日子里，我们将继续秉承 “内诚于心 外信于行”的核心价值观，为客户送去更多保障。

公司地址：驻马店市团结路西段

公司电话：0396-3335556

全国统一服务热线：95535

网址：http://www.sino-life.com/