网购物品被损坏 快递公司赔偿部分损失

□晚报记者   高琳琳   通讯员   许宝明

本报讯   “快件送过来后物品已经被损坏，快递人员太不负责了。”昨日上午，市民朱莉向本报反映，几天前，她在网上买了一套化妆品，昨天她取快件时发现物品已被损坏，不知让谁赔偿她的损失。

网购物品被损坏

朱莉说，她买的化妆品价格不便宜，快递人员在没通知她的情况下把快件放到了门卫室。朱莉随后与快递公司取得联系。快递人员的解释是门卫不允许他们进入单位，他们只好把东西放到门卫室。

“就算单位的门卫不让快递人员上楼，他们可以给我打电话啊！”朱莉说，只有自己同意让门卫签收，快递人员才能把东西交给门卫。因为买东西时卖家规定，如果签收以后发现物品有毛病，对方是不退的。

快递公司有责任

记者在市交通路、自由街和富强路等路段的一些快递公司了解到，一般快递人员在收到寄到单位的快件和包裹时都会经过门卫这道关。许多单位的门卫不允许快递人员进入单位派送，有时候快递人员就把东西放到门卫室让门卫签收。前提是快递人员在征得收件人同意的情况才能让门卫签收。

记者了解到，网上购物要求买家在收到货物时，一定要当着快递人员的面打开检查，确认无误后再签收。一旦签收，即视为商品完整无损。

针对朱莉的遭遇，记者咨询了驿城区消协的工作人员。这名工作人员说，如果收件人为单位，单位的门卫有权接收；如果收件人是个人，门卫是无权接收的，除非是收件人指定他人代为接收。快递公司没能按照约定把快件送给收件人本人，其行为违约，应该赔偿受害人的损失。所以，朱莉的损失应该由快递公司赔偿。

昨日下午，经过协调，快递公司赔偿了朱莉的部分损失。