实名制火车票丢失 可到火车站售票窗口补办

实名制火车票丢失怎么办

可到火车站售票窗口补办

办理过挂失补票的火车票不能改签

□晚报记者   高琳琳

本报讯   春节期间是客流高峰，乘火车成为许多人的首选。2月23日，市民刘丽向本报反映，她在网上订购的火车票不慎丢失。经过记者的帮助，刘丽最后顺利登车，并被退回二次补票的票款。

实名制火车票丢失

“记者同志，我的火车票丢了，有人捡到送你们那儿了吗？找不到火车票，我怎么上车啊？”2月23日上午，市民刘丽向记者反映。

可到售票窗口补办

随后，记者就刘丽反映的问题咨询了驻马店火车站的工作人员。火车站一工作人员称，旅客购买的实名制火车票丢失后，可在开车20分钟前到火车站售票窗口办理挂失补办手续。

这名工作人员说，旅客办理挂失补办手续时，须提供购票时使用的有效身份证件原件、原车票乘车日期和购票地火车站名称等，经火车站确认无误后，按原车票车次、座位、票价重新购买一张车票。旅客持新车票乘车时，向列车工作人员声明，到站前经列车长确认该座位使用正常的，列车长将开具客运记录交给旅客。

“旅客应在到站后24小时内，凭客运记录、新购车票和购票时使用的有效身份证件原件，到退票窗口办理新购车票退票手续。”工作人员说，超过规定时间提出的、原车票已经退票或者已经挂失补办的，不办理挂失补办手续。办理时，原车票已经改签的按改签后的车票办理挂失补办手续。

中途丢票可以这样办

该工作人员介绍，春运期间，由于客流量较大，旅客丢失火车票的事情时有发生，如果在进站前丢失车票的，可以在火车站售票窗口办理挂失补办手续；如果是在列车上丢失火车票的，要向列车上的工作人员提供购票的相关证明，按原价补办一张同车次座位的车票，然后持列车长开具的客运记录证明到目的地车站退票。

据了解，新购火车票票面上会注有“挂失补”的字样，办理过挂失补票的火车票不能改签，但可以退票。退票时，按照规定收取退票费。

随后，刘丽重新补办了火车票，并顺利登车。昨日上午，记者接到刘丽的电话，称她补办火车票的票款已经退了。