驻马店车务段服务学生客流安全返家

本报讯 （通讯员 赵 鹏  崔遂红）连日来，驻马店车务段积极做好学生客流运输组织工作，确保学生顺利购票，安全回家。

今年由于高校学生放假较早，学生客流在1月17日~31日集中释放，与务工人员返程流形成错峰，所以学生购票乘车相对显得轻松。针对学生客流特点，驻马店车务段提高思想认识，积极为学生提供优质服务，彰显“三个出行”服务魅力。规范客票代售点收费行为，要求在明显处张贴“学生票不收手续费”标识，并通过报纸、广播电台、网络等新闻媒介引导学生就近购票，减少他们乘汽车来回奔波带来的困难。以“互联网铁路售票预售期为60天”为主要内容，积极宣传铁路购票知识、方式和注意事项，提醒学生直接购买返程票。在售票窗口增设学生证读卡器，同时增加2个学生售票窗口，做到每个窗口都能出售学生票，方便学生购票。围绕“三个出行”常态化要求，按照学生“四优先”（优先购票、优先候车、优先上车、优先托运）原则，充分发挥“驿路情深”服务品牌作用，工作人员耐心回答学生咨询，积极为学生提供手机充电、针线包等温馨服务。细化运输组织方案，加强进站口、天桥、地道口的安全防护，通过严格“三品”检查和实名制验证、提前预剪放行、开辟绿色通道和客运值班主任上岗接车等方式，确保学生进站乘车安全有序，享受铁路贴心服务。