华夏人寿驻马店中心支公司优质服务暖人心

本报讯 （记者 李小龙）近日，来自驿城区的郭先生将一面写有“优质服务，真诚守信”字样的锦旗送到华夏人寿驻马店中心支公司运营部，表达对该公司理赔服务的真挚谢意。

据了解，郭先生的妻子任某于2013年8月投保了华夏人寿的“华夏附加同盛重大疾病保险”。天有不测风云，2014年5月，任某经医院检查确诊为肺癌。郭先生因心急为妻子看病未申请理赔，直到2014年12月底郭先生才向华夏人寿申请理赔。华夏人寿驻马店中心支公司理赔人员接到申请后，一方面了解案情，告知客户理赔流程及理赔所需资料，另一方面快速进行走访，帮助客户调取、复印住院检查资料。经调查确认任某重疾事故属实后，该公司积极上报省公司、总公司，理赔人员迅速完成了理赔核实工作，并及时将11万赔付款转至客户账号，解决了客户的燃眉之急。

据悉，去年以来，为了让客户享受到更加便捷的服务，该公司进一步完善沟通协商机制，急客户之所急，想客户之所想，以优质高效的理赔服务赢得了客户的赞誉，树立了华夏服务领先的品牌形象，为广大客户提供了更为优质的服务，让理赔过程变得更轻松。