限制条件多服务态度差市民团购“被区别对待”

限制条件多 服务态度差

市民团购“被区别对待”

面对市民吐槽  商家有话说

□徐小防

美团网上的诱人美食。（资料图）

只需轻点鼠标，不管是吃穿住行，还是看电影、K歌，都能通过团购享受到令人心动的优惠。

虽说团购很方便，但一些商家把团购消费者和其他消费者“区别对待”，令许多消费者不满。

团购不能随便挑座位

1月11日，市民田南在网上花168元钱团购某火锅店美食，准备带父母和爱人聚餐。

当日晚6时许，田南和家人来到了这家火锅店，当时店里还有不少空位，田南的爸爸看有个靠窗的位置，就坐了过去。

不料，服务生立马阻止，并指着餐厅一个比较阴暗的角落说，团购客人只能坐在那里。

田南当场就急了，说：“明明这儿有空位，为什么我们不能坐，我们团购时，你们也没有规定我们必须坐指定的位置。”

田南告诉笔者：“如果当时店里客人很多，餐厅留出一些好位置招揽生意，我们也能理解。问题是当时有许多空位，服务员却不让我们坐，太气人了。”

“没办法，来都来了我们只好坐在指定的角落里就餐。更让人没想到的是，服务员的态度也不好，上菜时还把盘子摔得很响。我爸妈说以后再也不来这家餐厅吃饭了。”田南说。

客人以给差评威胁商家

虽说市民在团购就餐时遇到了不少烦心事，但一些商家也颇有怨言。

市民胡涛在市区开了一家酒吧，为了吸引消费者，他在网上举办了团购活动，并推出了不少优惠产品。

胡涛向笔者介绍，酒吧最近推出了一款特价奶茶，原价8元一杯，在美团上一杯只要0.8元，价格十分优惠，但仅限每天晚上7时之前团购，7时之后恢复原价。

“前天，一名女士和几位朋友在晚上11时许来到酒吧，称她们团购了这款奶茶。”胡涛说，“这款奶茶超过规定时间就会恢复原价。但这名女士不仅不理解还扬言，如果不让她们享受团购价她们就不走，还会让朋友每天团购我的商品给差评。”

市民团购需注意

虽说像胡涛遇到的这种刁蛮消费者有不少，但多数市民在团购时还是处于弱势。

所以，市民在团购前一定要充分了解产品及服务内容、换购条款及细则等，同时还要了解团购网站的私隐政策、免责声明、联络方式及退款安排等，尤其要留意“消费限制”。多看看团购过的市民对商家的评价，也会很有帮助。

市民就餐后，一定要注意保留相关消费凭证，以便出现问题后可以及时向有关部门投诉。