“半路出家”的销售经理刘锋利

刘锋利（左一）教销售顾问如何介绍汽车性能。

□罗锦文  文/图

做汽车销售的基本都是20岁左右的小伙子，他们接受能力强，所以进步很快。而刘锋利进入汽车销售行业时已经30岁了，是年龄偏大的销售顾问。

“2002年，我毕业于湖南涉外经济学院，学的是工商企业管理。我先到一家化工厂从事总控操作和生产管理工作，因为喜欢汽车， 2008年到市区一家汽贸公司做起了销售。”刘锋利说。

1月8日，笔者在风行汽车驻马店专营店见到了已升为销售经理的刘锋利。刘锋利说：“我们店现在在全省销量排名第一，上个月销售近200台车。这是我们团队努力的结果。”

喜爱汽车  做起汽车销售工作

2002年，刘锋利在我市一家化工厂当起主管，工资待遇不错。为什么刘锋利会转行呢？“我很喜欢汽车，平常最喜欢做的事就是看汽车类杂志，总想多和汽车打交道，为了能多接触汽车，我转行到一家汽贸公司做销售顾问。”刘锋利说。

刚进入汽车行业时，刘锋利已经30岁了，他上班第一天接到的任务是清洗车辆。“第一天清洗车辆，第二天还是清洗车辆，第三天、第四天……一直都是清洗车辆，上班3个月后我还在清洗车辆。”刘锋利说。

“每天都干这些没有技术含量的活，我虽然感觉枯燥，但从未想过放弃。每天擦洗完车辆，我就默默地看其他同事是如何跟客户交谈的，学他们的沟通技巧。”刘锋利说。

3个月后，刘锋利开始独立接待客户，从给客户讲解到谈价格，再到办理购车手续，刘锋利都做得井井有条。

进入汽车行业的第7个月，刘锋利的月销售量在公司已排到第一名。

团结同事   销售业绩大幅提升

2011年，风行汽车驻马店专营店成立时，该店总经理王洪涛十分欣赏刘锋利，就把他从其他汽贸公司挖了过来，直接任命为销售经理，主抓风行汽车驻马店专营店的销售工作。

在做销售经理的日子里，刘锋利经常和其他销售顾问一起打扫卫生，帮助他们跟客户交谈。“我一直把同事当作兄弟姐妹，他们有困难我必须得帮。我和同事之间的关系处得很好，工作时大家都很卖劲。”刘锋利说。

在采访中笔者了解到，刘锋利为了调动销售顾问的积极性，经常自己掏腰包请大家聚餐。刘锋利说：“我们取得在全省销量排名第一的成绩跟团队每一位同事的努力是分不开的。”

为带团队当起了培训师

一个好的团队必须保证每一位员工都有良好的素质。为了提高员工的素质，刘锋利到上海一家培训公司参加培训，拿到了初级培训师认证书。

回到团队，刘锋利当起了培训师。每天早上，刘锋利都会把销售顾问召集在一起，学习汽车厂家发的资料，并布置当日的工作任务。

“我教同事时采取的是‘实战模式’，让他们在实际操作中学习。他们跟客户交谈时，我会在一边静静地看着、听着，等他们交谈完毕，我会出一些问题让他们解答。遇到问题就及时探讨，所以风行汽车驻马店专营店的每一位销售顾问都十分敬业。”刘锋利说。