中国人寿塑造“优质服务窗口”新形象

中国人寿驻马店分公司塑造“优质服务窗口”新形象

本报讯 （记者 高元元）1月9日，记者从中国人寿驻马店分公司获悉，该公司围绕“服务品质优良保险”这一目标，加强服务管理，提升服务效能，塑造“优质服务窗口”新形象，推进旺季发展。

“中国人寿驻马店分公司坚持‘满意是起点、服务无终点’的品质追求，以‘中国人寿服务没有最优，只有更优’为理念，开拓创新，精细管理，优质服务，树立形象，推动旺季业务大发展。”该公司负责人表示。

据介绍，该公司重申文明用语、环境卫生等基本服务要求，全体员工上岗做到仪表端庄，举止和着装规范,各部门、网点负责人利用“晨会、例会、班后会”严抓基础工作不放松，做好优质服务工作。同时，加强对窗口服务工作的管理，进一步提升服务质量，不定时抽查服务情况，把服务纳入量化考核内容，促进服务水平全面提高。强化员工服务意识，落实服务责任，营造“人人关心营销、人人主动营销”的氛围，把对客户的尊重和服务贯穿到每个细节，树立良好的服务形象，增强客户对该公司服务的认可，抓好旺季服务工作，推进旺季业务发展。