承诺就要兑现 便民不能落实

本网讯（通讯员 胡志斌）“向百姓作了承诺就要落地生根，不能失信于民。”日前，确山县卫生局组成两个检查组，对全县各级医疗卫生单位2014年工作进行年度考核，并将各单位在年初签订目标和在开展群众路线教育实践活动中推出的优化和改善医疗服务环境的“14项承诺”、“20项便民措施”的落实情况作为重点检查内容，切实树好卫生系统在百姓心目中的诚信形象。

去年来，确山县卫生局坚持把诚心诚意为群众办实事，尽心竭力为群众解难题作为卫生工作的根本出发点，相继推出了“先看病、后付费”，取消药品加成，实行药品“零差率”，对经济困难的群众就医实行缓、减、免交费用，提高大病患者报销比例，医疗风险告知制度，医疗服务信息公开制度，建立巡回医疗和医疗定点帮扶点，重大传染病救助救治制度，优化和改善就医环境“14项承诺”等便民利民举措，深受广大人民群众的欢迎。特别是自党的群众路线教育实践活动开展以来，为进一步解决群众看病难、看病贵的问题，各级医疗卫生单位又在全县先后推出“20项便民措施”。此举一出，在社会各界引起了极大的反响和推动，使困扰老百姓的看病难问题得到有效缓解。但是，也有个别医疗单位和人员在工作中把“承诺”当成儿戏，使便民利民措施流于形式。

为此，确山县卫生局决定在对全县各级医疗卫生单位2014年各项目标完成情况考核中，把优化和改善医疗服务环境的“14项承诺”及“20项便民措施”的落实情况作为考核重点检查内容，通过设立意见箱、召开座谈会、个别人谈话、查阅资料、实地考察和走访，采用民主评议、印制民主测评表、下发问卷调查等形式，来检查各卫生“窗口”单位是否服务设施齐全、重点制度是否公开张贴、作风纪律是否好转、便民利民措施是否得到落实，以及医疗卫生人员对待群众“冷、横、硬、推”和“吃、拿、卡、要”等问题是否得到有效解决，医疗服务质量和效率是否得到了提高，新农合新政策、新规定是否得到执行，医疗纠纷调解率是否上升，涉卫上访案件数是否下降等，对检查中发现的问题向被考核单位当场反馈，并责成有关单位和个人及时说明原因，制定出整改措施；对问题严重的单位，县卫生局派出整改小组协作整改，并对有关单位和责任人实行责任追究制度，切实树立好卫生人员的诚信形象，让社会满意，让老百姓满意。