90后女孩杨校军成功挑战自我

为客户递水。

为客户介绍车辆性能。

擦拭车辆。

□罗锦文   文/图

“想做好汽车销售工作，不仅要了解汽车知识，还要真诚对待每一位客户，更重要的是工作要充满激情。”杨校军说。看到“杨校军”三个字，大家总会认为这是男人的名字。12月26日，笔者到驻马店江淮天翊4S店才知道杨校军是位“女中豪杰”。

在每天繁忙的工作中，杨校军始终充满着激情，擦拭车辆、给客户讲解、整理客户资料……做每一件事情，她的脸上都带着笑容。“不管客户是否买车，能跟他们聊聊就感觉很开心。”杨校军说。她的同事告诉笔者：“别看杨校军年轻，做销售可是把好手，业绩很好。”

为了改变内向的性格选择销售工作

“2013年5月，我从黄淮学院毕业。因为性格内向不爱说话，所以担心不能适应社会，为了让自己变得开朗一些，我选择了销售行业。这对我来说，是一种挑战。”杨校军告诉笔者。

笔者在采访中了解到，为了做好销售工作，杨校军做了很多努力。杨校军说：“刚来的时候，很多专业名词我都不懂，比如什么是轮毂，什么是轴距，我都一窍不通。那时，我就在电脑上查资料，等晚上店里没人的时候就对着车看，直到自己记住为止。”

为了锻炼自己的沟通能力，杨校军下班回到家把墙假想成客户，然后向“客户”讲解，如果遇到不会的地方就翻阅资料。两个月后，杨校军通过考核成为一名合格的销售顾问。

靠真诚售出第一辆车

“其实，作为销售顾问没有太多的技巧，只要真诚对待客户，切实为客户着想，客户就会认可你，车也就能卖出去。”杨校军说。

2013年7月的一天，杨校军接到了一个电话，对方说：“我从驻马店汽车东站下车，到你们4S店怎么走方便。”杨校军告诉他：“您坐23路公交车到驻马店高中换乘8路公交车到驻马店置地公园下，就可以到我们店了。这样既省钱还快捷。”

很快，这位客户来到驻马店江淮天翊4S店，杨校军主动上前打招呼，并根据客户需求真诚地给客户介绍车辆性能，客户听后十分满意。杨校军说：“后来，这位客户说我为他着想，帮他省钱并给他详细介绍了乘车线路，他感觉我很真诚，就订了一辆车。”

每天她都充满激情地工作

每天早上，杨校军都提前赶到4S店，换好工作装后，就开始擦拭车辆。“擦车不仅仅要擦表面，还要擦拭轮毂和轮胎，凡是手能摸到的地方都要擦一遍。”杨校军说。

“每天擦拭车辆，其实是在熟悉车辆，只有接触车辆才能更好地了解车辆的信息，这样有利于销售工作。”杨校军告诉笔者。

时刻充满激情才能干好每一天的工作，杨校军不论是擦拭车辆还是在前台等候客户，脸上始终保持着微笑。她说，只有饱满的情绪才能感染客户。

做好每一天的工作

“我今年23岁，还有很多时间去拼搏，进入汽车行业后我才发现自己很爱这个行业，打算扎根汽车行业，努力做好每一天的工作。”杨校军告诉笔者。

杨校军说，她将会在做销售的同时也学习管理知识，希望有一天走上管理岗位。