开发区关王庙乡引导群众依法逐级走访

 本网讯（晚报记者 李玉荣 通讯员  陶文光）“看了走访流程图俺知道该先到哪反映问题了。”昨日在开发区关王庙乡信访中心，该乡熊楼村村民魏留根一边听着工作人员的解释，一边看着依法逐级走访流程图点着头说。 

依法逐级走访流程图一目了然 

 信访人提出诉求先到村委会、社区，不满意或无权解决的需要填写诉求单再到乡镇或办事处反映……这是依法逐级流程图上显示的内容，让来访群众一目了然。 

“你这个问题要先到村委反映。”一工作人员说，该乡熊楼村魏留根到乡反映问题，针对他反映的问题，由于魏留根未到村委反映，而是直接走访乡政府，属于越级走访，被工作人员劝离。劝离时，工作人员还给他递上一本依法逐级走访诉求单，上面除了写着《依法逐级走访办法》的规定外，还详细介绍了逐级上访的流程以及国家信访局不予受理或不再受理的六种情况和省信访局不予受理或不再受理的八种情况等。

记者看到，在该乡的信访接待室设立了信访事项受理范围、信访事项不受理范围及群众依法逐级走访流程图等固定宣传栏，工作人员引导来访的群众先看依法逐级走访流程图，同时对来访群众做到人手一份依法逐级走访“明白纸”，引导群众依法逐级有序表达合理诉求。

 “看了走访流程图俺知道该先到哪里反映问题了” 魏留根说，他明白了依法逐级走访，他先回村里反映，村里解决不了了，他再填写依法逐级走访诉求单，到乡里反映。

村村悬挂依法逐级走访流程图

昨日，在该乡的杨楼村村委不但悬挂有依法逐级走访流程图，还在村委摆放了很多小册子，有《信访指南》、《信访条例小知识》、《依法信访合理诉求》、《信访受理办法》等堆满了咨询台，信访工作人员在为来来往往的群众发放宣传资料。 

同时，还设置宣传展板、现场咨询解答等形式向群众宣传“依法逐级走访”的相关规章制度，解答群众提出的热点难点问题，引导群众依法逐级有序表达合理诉求。

在咨询现场，该村村民沈金忠在听完工作人员详细讲解走访流程图后，高兴的说：“以后有啥问题就知道去哪反映了。”

像杨楼村一样，该乡在13个行政村村村都悬挂了依法逐级走访流程图。

“现在很多信访人认为市政府比区、乡、街道‘更管用’，往往会越级走访。”该乡相关负责人说，殊不知现在不一样了，国家有新的规定，因此该乡正在进行大力宣传依法逐级走访。

“深入开展信访法规，引导群众依法逐级走访 ”、“正确引导群众依法有序表达合理诉求。”记者发现在关王庙乡大街小巷，到处可以看到一条条“依法逐级走访”宣传条幅和标语。

至目前，该乡已向群众发放《依法逐级走访办法》、《信访条例小知识》、等宣传手册2000多册，张贴 “依法逐级走访办法”宣传标语4000多张，在乡村悬挂群众依法逐级走访流程图等宣传版面16个。

设置信访意见箱开通专线电话

 该乡熊楼村魏先生等人反映的问题属涉法涉诉问题，乡信访工作人员引导其走司法程序，维护自己的合法权益。

“对涉法涉诉信访事项，指导信访人进入司法程序，提出诉求。对不满意处理结果的案件，向信访人出具处理意见书的同时，书面告知信访人请求复查复核的期限和机关。”该乡相关负责人说，对属于受理办理的信访事项，明确告知其解决途径、责任部门和办理程序，并按规定进行转送交办。对不属于受理范围的信访事项，要写明理由，并告知信访人应该到哪一级哪个部门哪个单位反映诉求。 

记者在采访中了解到，该乡还开通实施了信访绿色邮政，在乡政府设置了乡信访意见箱、开通了专线电话等各种受理平台，（专线电话是03962128109）以完善群众信访诉求表达方式，拓宽群众信访诉求渠道，引导群众利用经济、便捷、直接的方式表达诉求，确保群众诉求和民意表达顺畅，达到群众依法逐级走访的目的。